定義
クチトルの機能一覧とは、店舗が口コミを増やし、Googleマップで見つかりやすくなり、売上や来店につながる運用を継続するための機能群を、導入検討者が比較しやすいように整理したページです。
要点
- 20以上に分かれていた詳細メニューを、ホーム、受信箱、メモリー、商圏管理の4つの運用面へ統廃合しています。
- ChatからGoalを入力すると、AIエージェントが目標解釈、必要な設定、下書き、再分析、次の打ち手を支援します。
- 口コミ、MEO、POS、ビジターページ、Instagram、クーポン、GBP投稿を分断せず、店舗運用の一連の流れとして扱えます。
- LINEは現在、友だち追加URLと外部クーポンURLをお客様の操作で開く公開導線です。LINE配信、受信箱、自動返信は提供していません。
- 公開ページは SEO/AEO 向けに静的ページとして整理し、実際の登録・設定・運用は /app 配下のアプリで行います。
クチトルの機能を一言でいうと
クチトルは、店舗の「見つけてもらう」「選んでもらう」「再来店してもらう」をひとつの流れで支える運用基盤です。
Google口コミ、Googleマップ、来店後のビジターページ、POS売上、クーポン、商圏分析を別々の画面やツールで管理すると、判断が分断されます。クチトルでは、それらを店舗データとしてつなぎ、AIが状況を読み取って次の打ち手まで案内できるようにしています。LINEについては、公開画面から友だち追加URLや外部クーポンURLへ案内できます。
最新のAIエージェントOS
クチトルは、20以上に分かれていたダッシュボードの詳細メニューを、日常運用で迷わない4つの入口へ統廃合しています。
| 入口 | 役割 | Chatからできること |
|---|---|---|
| ホーム | 店舗の現在地、Goal、優先アクション、週次の改善提案を確認するMission Control | 「今週なにをすべきか」「Goalの進み具合は？」を聞き、必要な設定や下書きへ進めます |
| 受信箱 | 口コミ、Instagram、予約関連など顧客接点を横断して扱うUnified Inbox | 返信候補、承認が必要な投稿・送信・設定変更、緊急度の整理を相談できます |
| メモリー | 店舗の知識、接客方針、メニュー、NG対応、外部連携状態を蓄積するBusiness Brain | 店舗らしい返信、投稿、対応方針に必要な情報を確認・更新しやすくします |
| 商圏管理 | 競合、到達範囲、地域別の見え方、重点エリアを確認する分析面 | 商圏、競合、MEO順位、売上ポテンシャルをもとに次の施策を相談できます |
Goal機能では、Chatで /goal 口コミを月30件増やしたい のように入力すると、AIエージェントが目標を解釈し、現在値の確認、必要な設定、下書き、再分析、次のアクションまでを順番に支援します。投稿、送信、削除、外部公開など影響の大きい操作は、人の確認と承認を前提にしています。
機能一覧
| 領域 | 主な機能 | ユーザーベネフィット |
|---|---|---|
| 初期設定・店舗管理 | 店舗登録、店舗選択、店舗情報、業種、住所、Webサイト、契約管理 | 導入後すぐに店舗情報を整え、複数店舗でも迷わず運用できます |
| GBP連携・権限管理 | Googleビジネスプロフィール連携、ロケーショングループ、権限・同期状態の確認 | Googleマップ運用に必要な接続状態を把握し、問題に早く気づけます |
| 口コミ獲得 | AIインタビュー、QRコード、口コミ下書き | お客様が文章を考える負担を減らし、具体的な口コミを書きやすくします |
| ビジターページ | 口コミCTA、SNS、LINE、連絡先保存、デザイン設定、分析 | 来店後のお客様に次の行動をまとめて案内できます |
| 口コミ管理 | Googleレビュー同期、未返信管理、レビュー要約 | 返信漏れや低評価の初動遅れを減らせます |
| AI口コミ返信 | 返信案生成、トーン調整、スタイル学習 | 店舗らしい返信を短時間で続けやすくします |
| Googleマップ運用 | GBP投稿、投稿予約、写真・メディア、Instagram取り込み、情報更新の補助 | 後回しになりやすいGoogleマップ更新を止めずに回せます |
| GBPインサイト | 閲覧、検索、アクション、電話、写真指標 | Googleマップ上の見られ方を数字で把握できます |
| 順位管理 | キーワード順位、順位推移、ジオグリッド、アラート、競合順位、キーワード提案 | どの地域・キーワードで改善すべきか見つけやすくします |
| 商圏・競合分析 | 競合店舗、人口統計、駅・移動圏、来店圏、売上ポテンシャル、顧客ペルソナ | 勘ではなく、商圏の特徴から施策を選べます |
| POS連携 | Square、スマレジ、ユビレジ、Airレジ準備中、売上概要、商品ランキング、客単価 | 集客施策と売上のつながりを見ながら判断できます |
| LINE公開導線・クーポン・SMS | 友だち追加URL、外部クーポンURL、クーポン作成、ガチャ、SMS口コミ依頼 | 公開リンクとクーポンを使い分け、来店後の次の行動を案内できます |
| レポート・相談 | 週次レポート、インタビューレポート、GBP監査、MEO相談 | オーナーが現状と次の改善点を短時間で把握できます |
| インバウンド | 多言語プロフィール、投稿・返信翻訳、海外検索分析 | 訪日客にもGoogleマップ上で見つけてもらいやすくします |
| AIエージェントOS / Goal | chat-ai-response、Goal、4つの運用面、店舗横断データ回答、アクションプラン、設定更新の下書き | 店舗運用の疑問を、データを見ながらその場で相談し、次の操作へ進めます |
個別機能ページ
各機能の使いどころを詳しく確認したい方向けに、1機能1ページで解説しています。
| 機能 | 個別ページ |
|---|---|
| 初期設定・店舗管理 | 店舗登録と初期設定 |
| GBP連携・権限管理 | GBP連携と権限管理 |
| 口コミ獲得・AIインタビュー | AIインタビュー |
| ビジターページ | ビジターページ |
| 口コミ管理 | 口コミ管理 |
| AI口コミ返信 | AI口コミ返信 |
| Googleマップ運用・GBP投稿 | GBP投稿・写真管理 |
| GBPインサイト | GBPインサイト |
| 順位管理・ジオグリッド | 順位管理・ジオグリッド |
| 商圏・競合分析 | 商圏・競合分析 |
| POS連携 | POS連携・売上分析 |
| LINE公開導線・クーポン・SMS | 現在のLINE公開導線・クーポン・SMS |
| レポート・相談 | レポート・相談 |
| インバウンド・多言語対応 | インバウンド・多言語対応 |
| AIエージェントOS / Goal | AIエージェントOS |
店舗オーナー向け機能の棚卸し
クチトルの店舗オーナー向け機能は、集客だけでなく、店舗情報の整備、来店後の導線、口コミ返信、Googleマップ更新、検索順位、商圏、売上、再来店、レポート、AI相談までをひと続きで扱います。
初期設定・店舗管理
- 店舗登録、店舗選択、店舗切り替え
- 店舗名、住所、Webサイト、業種、説明文の管理
- Googleビジネスプロフィール連携
- GBPロケーショングループ、連携状態、権限・警告の確認
- 契約、支払い、サブスクリプション、店舗追加の管理
- アカウント設定、通知、退会・アカウント削除導線
口コミ獲得・来店後導線
- AIインタビューによる口コミ下書き作成
- 店舗別QRコード、インタビューURL、初回口コミ導線
- ビジターページからの口コミCTA、SNSフォロー、LINE追加、連絡先保存
- クーポン、特典、ガチャを使った再来店導線
- SMS口コミ依頼と送信状況の確認
- 口コミ投稿はお客様自身が確認して行う前提の導線設計
口コミ管理・返信
- Googleレビュー同期、レビュー一覧、未返信レビュー確認
- レビュー要約、低評価の早期把握
- AI口コミ返信案、返信トーン調整、返信スタイル学習
- 店舗らしさを残した返信文の作成支援
- 返信漏れを減らすためのレビュー確認導線
Googleマップ・GBP運用
- GBP投稿の作成、投稿案生成、投稿予約
- 店舗写真、メディア管理、Googleマップ上の見え方改善
- Instagram投稿の取り込み補助
- GBPインサイト、検索数、閲覧数、電話、ルート、Webサイトクリックの確認
- Googleマップ上の変化をもとにした改善提案
- インバウンド向けプロフィール、投稿、返信の多言語化
MEO順位・キーワード管理
- キーワード登録、削除、優先キーワード管理
- キーワード順位、順位推移、競合順位の確認
- ジオグリッド順位、地域別の見え方確認
- 順位急落アラート、キーワード提案
- ペルソナ別キーワード、収益ポテンシャル、マーケットトレンドの確認
商圏・競合分析
- 商圏マップ、徒歩・自転車・車・公共交通の来店圏分析
- 周辺競合、評価、口コミ数、順位、強み弱みの比較
- 人口統計、駅、周辺施設、需要の把握
- 売上ポテンシャル、顧客ペルソナ、商圏別の施策提案
- MEO順位、口コミ、POS売上を商圏文脈でつなげた判断
POS・売上分析
- Square、スマレジ、ユビレジ連携
- Airレジ連携の準備
- POS接続、同期、解除、同期状態の確認
- 売上合計、取引数、平均客単価、商品ランキング
- 日別・時間帯別の売上推移、顧客指標
- POSデータをもとにしたAIインサイト
LINE公開導線・クーポン・再来店
- LINE公式アカウントの友だち追加URL管理
- 外部クーポンURLへのユーザー操作による遷移
- クーポン作成、クーポンコード、有効期限、店頭での利用確認
- ガチャ施策、特典設計、QR読み取り導線
- 口コミ獲得後の公開案内と再来店導線
LINE配信、受信箱、Webhook、自動返信、シナリオ、フォローアップ、LINE Provider接続は現在提供していません。公開リンクを押しても、友だち追加や外部クーポン取得が完了したとは判定しません。
レポート・相談
- MEO週次レポート、インタビューレポート
- GBP監査レポート、GBP監査チャット
- MEO相談の作成、確認、改善提案
- ダッシュボード上のKPI確認
- オーナーが「何から直すべきか」を把握するための要約
AIエージェントOS / Goal が扱える操作
chat-ai-response は、単に説明するだけでなく、店舗データを見ながら次の操作や下書きまで支援します。Goal機能では、目標に必要な設定や確認項目を整理し、設定後に再分析して次の打ち手へつなげます。
- 店舗情報、住所、Webサイト、業種、紹介文の確認・更新支援
- 未返信レビューの取得、口コミ返信案の生成
- GBP投稿の作成支援
- MEOキーワード追加・削除、競合店舗追加
- クーポン作成支援（LINE公開リンクの変更・送信は現在対象外）
- 商圏サマリー、競合分析、商圏マップ、顧客ペルソナの確認
- POS売上、商品ランキング、売上推移、顧客指標、POSインサイトの確認
- 順位アラート、キーワード提案、競合順位、ジオグリッド順位の確認
- アクションプラン生成、アクションプラン有効化、週次の改善提案
- Googleビジネスプロフィール、Google Search Console、Google Analytics、Instagram、Webサイト、SNS、POSなど外部連携状態の確認と接続案内
口コミ獲得・AIインタビュー
口コミを増やすうえで大きな壁になるのは、お客様にとって「何を書けばいいか分からない」「文章を書くのが面倒」という負担です。
クチトルのAIインタビューは、来店体験について短く質問し、回答をもとに口コミの下書きを作ります。スタッフが毎回長く説明しなくても、お客様は体験を思い出しながら投稿内容を整理できます。
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ビジターページ
ビジターページは、来店したお客様に見せる店舗別の公開ページです。
口コミ投稿だけでなく、InstagramやXなどのSNS、LINE友だち追加、連絡先保存、店舗からのメッセージをひとつの導線にまとめられます。来店後の満足度が高いタイミングで、口コミ、フォロー、再来店につながる行動を案内しやすくなります。
ビジターページで扱える主な要素:
- 店舗名、アイコン、カバー画像
- 口コミ投稿CTA
- Instagram、X、TikTokなどのSNSリンク
- LINE友だち追加
- 連絡先保存
- 店舗からのサンクスメッセージ
- CTAクリックやページ閲覧の分析
口コミ管理・AI返信
Googleレビューは集めて終わりではありません。返信率、返信の早さ、低評価への初動、店舗らしいトーンの一貫性が、来店前のお客様の安心感に影響します。
クチトルでは、未返信レビューの確認、レビュー要約、AI返信案の生成、トーン調整、返信スタイル学習を支援します。完全自動で雑に返すのではなく、AIが下書きを作り、店舗側が確認して公開する運用を前提にしています。
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Googleマップ運用・GBP投稿
Googleマップ運用は、口コミだけでなく、店舗情報、写真、最新情報の投稿、イベント、特典、検索キーワード、ルート検索や電話などの行動指標を継続して見る必要があります。
クチトルでは、Googleビジネスプロフィールと連携し、GBP投稿の作成、予約投稿、投稿案の生成、Googleマップ経由の表示やアクションの確認を行えます。日々の営業で止まりやすい更新作業を、短い確認で進めやすくします。
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順位管理・ジオグリッド
MEOは「平均順位」だけでは判断しきれません。同じキーワードでも、駅前、住宅街、競合密集エリアなど、検索される場所によって見え方が変わります。
クチトルでは、登録キーワードの順位推移、キーワード別の比較、ジオグリッド表示、順位急落アラート、競合との順位比較、AIによるキーワード提案を扱えます。
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商圏・競合分析
商圏管理は、店舗の周辺にどんな競合があり、どの範囲のお客様を狙うべきかを整理するための機能です。
クチトルでは、競合店舗、口コミ数、評価、人口統計、駅や移動圏、商圏内のポテンシャル、地域ごとの順位影響を見ながら、優先度の高い施策を考えられます。MEO、口コミ、POSを商圏の文脈で見られるため、「どこを伸ばすべきか」が判断しやすくなります。
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POS連携
POS連携は、集客施策を売上と結びつけるための機能です。
対応済みまたは対応予定のPOSデータを取り込み、売上合計、取引数、平均客単価、商品ランキング、日別売上推移、時間帯別傾向、支払い方法などを確認できます。Googleマップの表示や口コミ施策が、実際の売上や客単価にどう影響しているかを考える材料になります。
クチトルのPOS連携で扱う主なデータ:
- 売上概要
- 取引数
- 平均客単価
- 商品ランキング
- 売上推移
- 顧客指標
- POSデータに基づくAIインサイト
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LINE公開導線・クーポン・SMS
口コミを増やした後は、再来店につながる導線も重要です。
クチトルでは、LINE公式アカウントの友だち追加URL、外部クーポンURL、クチトル内クーポン、POS連携済み店舗向けのSMS口コミ依頼などを扱えます。LINEリンクはお客様の操作で外部ページを開く公開導線であり、LINEへのメッセージ配信や友だち追加完了の確認は行いません。
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インバウンド・多言語対応
訪日客に見つけてもらうには、日本語の店舗情報だけでは不十分な場面があります。
クチトルのインバウンド対応では、英語、簡体中国語、繁体中国語、韓国語などを想定し、Googleマップ上の投稿、口コミ返信、紹介文、サービス情報の多言語化を支援します。海外からの検索やGoogleマップ表示も確認し、訪日客向けの改善に活かせます。
AIエージェントOS / Goal
クチトルのAIチャットは、単なるチャットボットではありません。chat-ai-response の機能によって、店舗に紐づく複数のデータを横断して読み取り、必要に応じて操作の下書きや提案まで行います。
AIエージェントが扱える主なテーマ:
- 店舗情報、住所、業種、説明文
- Googleレビュー、未返信レビュー、返信案
- Googleビジネスプロフィールの表示、検索、アクション
- 登録キーワード、順位推移、ジオグリッド
- 競合店舗、商圏、売上ポテンシャル
- POS売上、商品ランキング、客単価、売上推移
- クーポン、LINE友だち追加の公開導線（AIからのLINE送信・設定変更は対象外）
- GBP投稿、投稿案、投稿予約
- インバウンド、多言語運用
- 優先アクション、週次ブリーフ、改善提案
- Goalの解釈、必要設定、承認が必要な操作、実行後の再分析
このため、店舗オーナーは「今週なにをすればいい？」「売上が落ちた理由は？」「口コミ返信を作って」「どの商品が伸びている？」「このGoalを達成するには何から設定すればいい？」のような質問を、画面を探し回らずにAIへ相談できます。
導入後の運用イメージ
- 来店後のお客様にビジターページやQRコードを案内する
- AIインタビューで口コミ下書きを作り、投稿しやすくする
- Googleレビューを同期し、未返信レビューへAI返信案を作る
- Googleマップ投稿、写真、インサイトを確認する
- 順位、商圏、競合、POS売上を見て改善施策を選ぶ
- LINE公開リンク、クーポン、SMSで来店後の案内を設計する
- AIエージェントOS / Goal に店舗データを横断して相談する