プライバシーポリシー
最終更新日：2025年5月27日
Ranchu Japan合同会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 収集する情報
当社は、サービス提供にあたり、以下の情報を収集します：
店舗オーナー様から収集する情報：
- • アカウント登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号）
- • 店舗情報（店舗名、住所、業種、営業時間）
- • 決済情報（クレジットカード情報はStripe社が管理）
- • サービス利用履歴
エンドユーザー様から収集する情報：
- • インタビュー回答内容
- • 評価（5段階評価）
- • 利用日時、位置情報（IPアドレスから推定）
- • デバイス情報（ブラウザ、OS等）
2. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します：
- • サービスの提供、運営、改善
- • お客様へのサポート対応
- • 新機能の研究開発
- • 統計データの作成、分析
- • マーケティング活動
- • その他、サービス向上に必要な目的
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示しません：
- • お客様の同意がある場合
- • 法令に基づく開示要請があった場合
- • サービス提供に必要な委託先への提供（秘密保持契約締結済み）
- • 統計的に処理された情報の提供
- • 事業譲渡、合併等の場合
なお、当社は収集したデータを匿名化し、AI学習データとして利用する権利を有します。
4. データの保存と管理
- • データは適切なセキュリティ対策のもと、Supabase社のサーバーに保存されます
- • 保存期間は、サービス利用終了後も当社が必要と判断する期間継続します
- • お客様から削除要請があった場合でも、法的義務やバックアップの都合上、一定期間保持する場合があります
5. Cookie及び類似技術
当社は、サービス改善のため、Cookie、ローカルストレージ、その他の追跡技術を使用します。これらの技術により収集された情報は、利用傾向の分析、広告配信の最適化等に利用されます。
6. 第三者サービス
本サービスは以下の第三者サービスを利用しており、各社のプライバシーポリシーが適用されます：
- • OpenAI（AI処理）
- • Google（Gemini AI、Maps API）
- • Stripe（決済処理）
- • Supabase（データベース）
7. 国際的なデータ転送
当社は、サービス提供のため、お客様の情報を日本国外のサーバーで処理する場合があります。この場合も、本ポリシーに従って適切に管理します。
8. お客様の権利
お客様は、原則として以下の権利を有します：
- • 個人情報の開示請求
- • 個人情報の訂正、追加、削除の請求
- • 個人情報の利用停止請求
ただし、当社の正当な業務遂行に支障をきたす場合、これらの請求にお応えできない場合があります。
9. 未成年者の個人情報
16歳未満の方は、保護者の同意を得た上で本サービスをご利用ください。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に応じて、本ポリシーを随時改定する権利を有します。重要な変更がある場合は、サービス上でお知らせしますが、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
11. セキュリティ
当社は、業界標準のセキュリティ対策を実施していますが、インターネット上の通信の性質上、完全なセキュリティを保証することはできません。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
- • メール：privacy@kuchitoru.com
- • 対応時間：平日10:00-17:00（土日祝日を除く）
なお、お問い合わせへの回答には、相当の期間をいただく場合があります。