Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方法
Googleビジネスプロフィール(GBP)を管理するには、ビジネスのオーナーであることを確認(認証)する必要があります。オーナー確認を完了しないと、情報の編集や投稿などの機能が制限されます。本記事では、各種オーナー確認方法の詳細手順から、トラブル時の対処法まで、すべてを網羅的に解説します。
オーナー確認とは
オーナー確認(ビジネス認証)は、GBPに登録されているビジネスの正当な所有者または管理者であることをGoogleに証明するプロセスです。この確認を完了することで、ビジネス情報の完全な管理権限が付与されます。
オーナー確認が必要な理由
1. 情報の正確性担保 第三者による不正な情報変更を防ぎ、ビジネス情報の正確性を保ちます。
2. なりすまし防止 競合他社や悪意ある第三者によるビジネスの乗っ取りを防ぎます。
3. 信頼性の向上 確認済みビジネスとして、ユーザーからの信頼度が向上します。
4. 全機能の利用 投稿、写真追加、口コミ返信など、すべての機能が利用可能になります。
オーナー確認前後の違い
| 機能 | 確認前 | 確認後 |
|---|---|---|
| 基本情報の閲覧 | ○ | ○ |
| 基本情報の編集 | 一部のみ | ○ |
| 写真の追加 | × | ○ |
| 投稿の作成 | × | ○ |
| 口コミへの返信 | × | ○ |
| インサイトの閲覧 | × | ○ |
| メッセージ機能 | × | ○ |
| Q&A管理 | × | ○ |
オーナー確認の方法一覧
Googleは複数のオーナー確認方法を提供しています。ビジネスの種類や状況によって利用できる方法が異なります。
確認方法の種類と特徴
| 確認方法 | 所要時間 | 利用可能な業種 | 難易度 |
|---|---|---|---|
| ハガキ | 5-14日 | ほぼ全業種 | 易 |
| 電話(自動音声) | 即時 | 一部業種 | 易 |
| 電話(SMS) | 即時 | 一部業種 | 易 |
| メール | 即時 | 一部業種 | 易 |
| 動画確認 | 3-5日 | 新規店舗など | 中 |
| Google Search Console | 即時 | ウェブサイト所有者 | 中 |
| 一括確認 | 数日 | チェーン店 | 高 |
各確認方法の詳細手順
1. ハガキによる確認(最も一般的)
対象: ほぼすべてのビジネス
手順
1. GBP管理画面にログイン
2. 「今すぐオーナー確認」をクリック
3. 「郵送」を選択
4. 住所を確認(登録住所にハガキが送付される)
5. 「メールを送信」をクリック
6. ハガキの到着を待つ(通常5-14日)
7. ハガキに記載された確認コードを入力
8. 「確認」をクリック
ポイント
- 郵送先住所は登録した住所のみ(変更不可)
- ハガキは「Google」または「Google Inc.」名義で届く
- コードの有効期限は発送から30日間
- 複数回のハガキ再送は避ける(スパム判定される可能性)
注意事項
- 私書箱やバーチャルオフィス宛には送付不可の場合あり
- 建物名・部屋番号を正確に登録すること
- 管理人や受付がある場合は事前に伝えておく
2. 電話による確認(自動音声)
対象: Googleが電話確認を許可したビジネス(選択肢に表示される場合のみ)
手順
1. GBP管理画面で「今すぐオーナー確認」
2. 「電話」を選択
3. 電話番号を確認・入力
4. 「電話をリクエスト」をクリック
5. 数秒後に着信(非通知または不明な番号)
6. 自動音声ガイダンスに従う
7. 6桁の確認コードを聞き取る
8. 管理画面にコードを入力
9. 「確認」をクリック
ポイント
- 自動音声は英語の場合あり
- コードは2回繰り返される
- 聞き逃した場合は再リクエスト可能
- 営業時間内に行うのが確実
よくある失敗
- 電話に出られない
- 音声が聞き取れない
- 間違った番号を登録していた
3. SMSによる確認
対象: 一部のビジネス(選択肢に表示される場合のみ)
手順
1. GBP管理画面で「今すぐオーナー確認」
2. 「テキストメッセージ(SMS)」を選択
3. SMSを受信できる電話番号を入力
4. 「コードを送信」をクリック
5. SMSで6桁のコードを受信
6. 管理画面にコードを入力
7. 「確認」をクリック
ポイント
- 携帯電話番号が必要
- コードは数分以内に届く
- 届かない場合は再送可能
- 有効期限は送信から数時間
4. メールによる確認
対象: 特定のビジネスカテゴリ(選択肢に表示される場合のみ)
手順
1. GBP管理画面で「今すぐオーナー確認」
2. 「メール」を選択
3. ビジネスのメールアドレスを確認
(ドメインがビジネスに関連している必要あり)
4. 「確認メールを送信」をクリック
5. メールを受信(通常数分以内)
6. メール内のリンクをクリック
または確認コードを入力
7. 確認完了
ポイント
- フリーメール(Gmail、Yahoo!など)は不可
- ビジネスの独自ドメインメールが必要
- 迷惑メールフォルダも確認
5. 動画による確認
対象:
- 新規開業したビジネス
- ハガキが届かないビジネス
- 特殊な状況のビジネス
手順
1. GBP管理画面で動画確認のオプションを選択
2. 動画撮影のガイドラインを確認
3. スマートフォンで以下を撮影:
- 店舗の外観(看板が見える状態)
- 店舗の内部
- ビジネス関連の書類(営業許可証など)
4. 動画をアップロード
5. Googleの審査を待つ(3-5営業日)
6. 承認されれば確認完了
撮影のポイント
- 明るい時間帯に撮影
- 手ぶれに注意
- 看板やロゴがはっきり見えるように
- 音声で説明を加えても良い
- 1-2分程度の動画
必要な要素
- ビジネス名が記載された看板
- 住所が確認できる表札やプレート
- 営業している様子(営業時間内の撮影)
- 内装や商品陳列(該当する場合)
6. Google Search Consoleによる確認
対象: ウェブサイトを持ち、Search Consoleで所有権を確認済みのビジネス
前提条件
- ビジネスのウェブサイトが必要
- Google Search Consoleでサイトの所有権確認済み
- GBPに登録したウェブサイトURLと一致
手順
1. GBP管理画面で「今すぐオーナー確認」
2. 「Google Search Console」を選択
3. Search Consoleで確認済みのサイトを選択
4. 「確認」をクリック
5. 即座に確認完了
メリット
- 即座に確認完了
- 複雑な手順不要
- 追加コスト不要
7. 一括確認(チェーン店向け)
対象: 10店舗以上を展開するチェーン店やフランチャイズ
要件
- 公式ウェブサイトが必要
- 各店舗の正確な情報リスト
- ビジネスの正当性を証明する書類
手順
1. Googleビジネスプロフィール一括確認フォームにアクセス
2. 企業情報と担当者情報を入力
3. 店舗リスト(CSV形式)をアップロード
4. 必要書類を提出:
- 法人登記簿謄本
- 商業登記簿
- 各店舗の営業許可証
5. Googleの審査を待つ(数週間)
6. 承認されれば一括でオーナー確認完了
メリット
- 大量の店舗を効率的に確認
- 個別対応の手間を削減
- ブランドの一貫性を保てる
オーナー確認のトラブルシューティング
トラブル1: ハガキが届かない
考えられる原因
- 住所が不正確
- 郵便受けに「Google」宛のハガキを受け取らない設定
- 郵便局の配達ミス
- 建物管理人が受け取っていない
対処法
- 14日間待つ(通常5-14日かかる)
- 住所登録を再確認
- 建物の管理人や受付に確認
- ハガキの再送をリクエスト
- ただし、頻繁な再送は避ける(スパム判定のリスク)
- 別の確認方法を試す(電話、メールなど)
再送の手順
1. GBP管理画面にログイン
2. 「確認」セクションを開く
3. 「別の方法を試す」または「再送」をクリック
4. 再送をリクエスト
(前回のリクエストから14日以上経過していること)
トラブル2: 確認コードが無効
原因
- コードの有効期限切れ(30日)
- 入力ミス
- 別のビジネスのコード
対処法
- コードを正確に再入力(スペース、ハイフンに注意)
- 有効期限内か確認
- 新しいコードをリクエスト
トラブル3: 電話確認の選択肢が表示されない
原因
- ビジネスカテゴリが対象外
- 電話番号の登録に問題
- Googleがリスクと判断
対処法
- ハガキによる確認を選択
- ビジネスカテゴリを見直す
- 電話番号が正確か確認
トラブル4: すでに他のユーザーが確認済み
状況 「このビジネスはすでに別のユーザーによって確認されています」と表示される
原因
- 前任者が確認していた
- 代理店が確認していた
- 第三者が不正に確認した
対処法
ケース1: 正当な前任者が確認している場合
1. 前任者に連絡を取る
2. 管理者として追加してもらう
または
3. オーナー権限を譲渡してもらう
ケース2: 前任者と連絡が取れない場合
1. GBP管理画面で「アクセス権限をリクエスト」
2. 現在のオーナーにリクエストが送信される
3. 7日間返答がなければ、再度リクエスト
4. それでもダメなら、Googleサポートに問い合わせ
ケース3: 不正な確認の場合
1. Googleビジネスプロフィールサポートに連絡
2. ビジネスの所有権を証明する書類を提出:
- 法人登記簿謄本
- 営業許可証
- 公共料金の請求書
- 賃貸契約書
3. Googleが調査・判断
4. 正当性が認められればオーナー権限を付与
トラブル5: 動画確認が承認されない
よくある理由
- 撮影が不鮮明
- 必要な要素が映っていない
- ビジネス名が確認できない
- 営業実態が確認できない
対処法
- 審査結果のフィードバックを確認
- 指摘された点を改善
- 高画質で再撮影
- すべての必要要素を含める
- 再度提出
トラブル6: 確認プロセスが進まない
対処法
- ブラウザのキャッシュをクリア
- 別のブラウザで試す
- Googleアカウントからログアウト→再ログイン
- 24時間待ってから再試行
- Googleサポートに問い合わせ
オーナー確認後にすべきこと
オーナー確認が完了したら、以下の設定を行いましょう。
1. ビジネス情報の完全入力
必須項目
- ビジネス名
- カテゴリ(メイン+サブ)
- 住所
- 営業時間
- 電話番号
- ウェブサイト
推奨項目
- ビジネス説明文(750文字)
- 開業日
- 属性(バリアフリー、Wi-Fiなど)
- サービスエリア(該当する場合)
- 商品・サービスメニュー
2. 写真の追加
最低限必要な写真
- カバー写真: 1枚
- ロゴ: 1枚
- 外観写真: 3枚
- 内装写真: 5枚
- 商品/サービス写真: 10枚
- スタッフ写真: 3枚(該当する場合)
3. 初回投稿の作成
おすすめの初回投稿
【オープン告知】
[店舗名]です!
Googleビジネスプロフィールの運用を開始しました。
最新情報やお得なキャンペーンを
こちらでお知らせしていきます。
皆様のご来店・お問い合わせを
心よりお待ちしております!
📍住所: [住所]
📞電話: [電話番号]
🌐ウェブサイト: [URL]
⏰営業時間: [営業時間]
4. 口コミ獲得の準備
- QRコードの生成と設置
- 口コミ依頼の文面作成
- スタッフへの口コミ重要性の周知
5. インサイトの確認開始
- 週次でパフォーマンスを確認
- 改善点を洗い出し
- PDCAサイクルを回す
オーナー確認を円滑に進めるコツ
事前準備
情報の正確性確認
- 登記情報と一致させる
- 最新の営業許可証を用意
- 正確な住所表記(建物名・階数まで)
複数の確認方法を把握
- 第一希望と第二希望を決めておく
- それぞれの要件を満たしているか確認
スケジュール管理
- ハガキは余裕を持って依頼(2週間前)
- オープン前の新規店舗は早めに開始
確認中の注意点
複数回の確認リクエストを避ける
- 頻繁なリクエストはスパム判定される
- 14日間は待つ
正確な情報入力
- コードは正確にコピー&ペースト
- スペースや特殊文字に注意
記録を残す
- 確認方法と日時を記録
- コードやメールを保存
よくある質問(FAQ)
Q1: オーナー確認にかかる費用は? A: 完全無料です。Googleから費用を請求されることはありません。
Q2: 確認方法は変更できる? A: はい。一度選択した方法で確認が取れない場合、「別の方法を試す」から変更可能です。
Q3: 複数人で管理できる? A: はい。確認完了後、他のユーザーを管理者として追加できます。
Q4: 確認を外部業者に依頼できる? A: 可能ですが、最終的にはビジネスオーナー本人の承認が必要です。
Q5: 引っ越し後の再確認は必要? A: 住所変更の場合、再度オーナー確認が必要になることがあります。
チェックリスト
オーナー確認前チェックリスト
- Googleアカウントを作成した
- GBPを作成または既存のものを見つけた
- ビジネス情報を正確に入力した
- 利用可能な確認方法を確認した
- 必要書類を準備した(該当する場合)
オーナー確認中チェックリスト
- 確認方法を選択した
- 確認コードを受け取った(または受け取り待ち)
- 確認コードを入力した
- 確認完了の通知を受け取った
オーナー確認後チェックリスト
- すべてのビジネス情報を入力した
- 写真を追加した(最低10枚)
- 初回投稿を作成した
- メッセージ機能を有効化した
- 他の管理者を追加した(必要な場合)
- インサイトの確認を開始した
まとめ
オーナー確認は、GBPを本格的に活用する上で必須のステップです。ビジネスの状況に応じて最適な確認方法を選び、スムーズに完了させましょう。
オーナー確認成功のポイント
- 事前準備: 正確な情報と必要書類を用意
- 適切な方法選択: ビジネスに合った確認方法を選ぶ
- 余裕を持ったスケジュール: 特にハガキは2週間前に依頼
- トラブル時の冷静な対処: 複数の解決策を試す
- 確認後の速やかな設定: 確認完了後すぐに情報を充実させる
オーナー確認を完了し、GBPの全機能を活用してビジネスを成長させましょう。
クチトルでGBP管理をさらに効率化
オーナー確認が完了したら、クチトルでGBPの運用を効率化しませんか?
クチトルでできること
- 口コミ管理: すべての口コミを一元管理
- 投稿スケジュール: 定期投稿を自動化
- 競合分析: 同業他社と比較して改善点を発見
- レポート自動生成: MEO対策の効果を可視化
GBPのオーナー確認完了後、すぐにクチトルで本格的なMEO対策を始められます。
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