口コミ収集ツール比較10選｜店舗向けおすすめサービスを徹底解説
口コミ収集ツールとは
口コミ収集ツールは、Google口コミやSNSでのレビュー・口コミを効率的に収集・管理・分析するツールです。QRコード生成、口コミ依頼の自動化、返信管理、分析レポートなど、口コミ施策に必要な機能をワンストップで提供します。手作業では限界がある口コミ対策を、ツールを活用することで効率化できます。
口コミ収集ツールの選び方
選定ポイント1：対象プラットフォーム
どの口コミ媒体に対応しているかを確認しましょう。
- Googleビジネスプロフィール対応
- SNS（Instagram、X、Facebook）連携
- 自社サイトへの口コミ埋め込み
- 業界特化サイト（食べログ、ホットペッパーなど）対応
選定ポイント2：主要機能
自店舗に必要な機能があるかを確認しましょう。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| QRコード生成 | 口コミ投稿用QRコードを自動生成 |
| 依頼自動化 | SMS・メール・LINEで自動リマインド |
| 一括管理 | 複数店舗の口コミを一元管理 |
| 返信テンプレート | 口コミ返信を効率化 |
| 分析・レポート | 口コミ数・評価の推移を可視化 |
| アラート通知 | 新規口コミを即座に通知 |
選定ポイント3：料金体系
月額料金、初期費用、店舗数による料金変動を確認しましょう。
選定ポイント4：サポート体制
導入サポート、運用アドバイス、トラブル対応の充実度を確認しましょう。
口コミ収集ツール10選
1. Kuchitoru
特徴 QRコードを設置するだけでGoogle口コミを簡単に収集できるツール。AIが自然な会話形式で感想を引き出し、ユーザーの口コミ投稿をサポートします。
主な機能
- QRコード・NFC対応
- AI会話による口コミ誘導
- Google口コミへのスムーズな導線
- シンプルな管理画面
料金 月額5,000円〜
こんな店舗におすすめ
- シンプルに口コミを増やしたい店舗
- 低コストで始めたい個人店
- スタッフの手間を最小限にしたい店舗
2. EmbedSocial（エンベッドソーシャル）
特徴 SNSの投稿やGoogleビジネスプロフィールのレビューを一元的に集約・表示できるUGC活用ツール。自社サイトへの口コミ埋め込みが得意。
主な機能
- Google・SNSレビューの自動収集
- Webサイトへの口コミ埋め込みウィジェット
- レビュー依頼メール送信
- 複数プラットフォーム一括管理
料金 月額約1万円〜（プランにより異なる）
こんな店舗におすすめ
- 自社サイトに口コミを表示したい
- SNSとGoogleを横断管理したい
3. ReviCo（レビコ）
特徴 350サイト以上の導入実績があるECサイト向けレビュー収集ツール。独自のキャンペーン機能で良質なレビューを収集可能。
主な機能
- レビュー収集・表示
- レビューキャンペーン機能
- SNS連携
- 分析ダッシュボード
料金 要問い合わせ
こんな店舗におすすめ
- ECサイトを運営している
- 商品レビューを増やしたい
4. U-KOMI
特徴 継続率98%以上のUGC活用ツール。AIを活用したレビュー収集・管理に強み。ECサイトのコンバージョン改善に特化。
主な機能
- AIレビュー収集
- レビュー表示ウィジェット
- SEO強化機能
- SNS連携
料金 要問い合わせ
こんな店舗におすすめ
- ECサイトの売上を伸ばしたい
- AI活用に興味がある
5. Canly（カンリー）
特徴 Google・Facebookの口コミを一元管理できるツール。返信用テンプレートで効率的な対応が可能。MEO対策機能も充実。
主な機能
- 口コミ一括管理
- 返信テンプレート
- GBP管理機能
- 複数店舗対応
料金 要問い合わせ
こんな店舗におすすめ
- 複数店舗を運営している
- MEO対策も同時に行いたい
6. STORE PAD（ストアパッド）
特徴 口コミ管理・SNS投稿・予約管理を総合的にサポート。店舗のMEO対策を一元化できるオールインワンツール。
主な機能
- 口コミ管理・返信
- SNS投稿管理
- GBP一括更新
- 返信テンプレート
料金 要問い合わせ
こんな店舗におすすめ
- 複数のSNS・口コミサイトを管理したい
- 店舗運営を効率化したい
7. 見える化エンジン
特徴 テキストマイニングSaaSツールでシェアNo.1。SNSや口コミサイトからデータを収集し、高度な分析が可能。生成AI活用機能も搭載。
主な機能
- 口コミ・SNSデータ収集
- テキストマイニング分析
- AI自動分類
- レポート出力
料金 要問い合わせ（エンタープライズ向け）
こんな企業におすすめ
- 大量の口コミを分析したい
- マーケティング施策に活用したい
8. クチコミマーケ
特徴 Google口コミに特化した収集・管理ツール。口コミ評価向上のための施策支援も充実。
主な機能
- Google口コミ収集
- QRコード生成
- 口コミ管理・返信
- 分析レポート
料金 月額約1万円〜
こんな店舗におすすめ
- Google口コミに集中したい
- 手軽に始めたい
9. TrustYou
特徴 旅館・ホテルなど宿泊施設向けの口コミ収集・分析ツール。旅行予約サイトとの連携に強み。
主な機能
- 宿泊予約サイトからの口コミ収集
- レビュー分析
- 競合比較
- 多言語対応
料金 要問い合わせ
こんな施設におすすめ
- 宿泊施設を運営している
- インバウンド対策をしたい
10. Social Insight
特徴 日本最大のソーシャルビッグデータを保有するSNS分析ツール。口コミ分析だけでなく、SNSマーケティング全般をサポート。
主な機能
- SNSデータ分析
- 競合分析
- インフルエンサー分析
- レポート出力
料金 要問い合わせ
こんな企業におすすめ
- SNSマーケティングに力を入れたい
- 競合分析をしたい
目的別おすすめツール
とにかくシンプルに口コミを増やしたい
おすすめ：Kuchitoru QRコードを置くだけで始められ、月額5,000円と低コスト。AIが自然に口コミを促すので、スタッフの負担も最小限です。
複数店舗を一括管理したい
おすすめ：Canly、STORE PAD 複数店舗の口コミを一元管理でき、GBPの一括更新にも対応。チェーン店や多店舗展開に最適です。
ECサイトの商品レビューを増やしたい
おすすめ：ReviCo、U-KOMI EC特化の機能が充実しており、レビュー表示ウィジェットやSEO強化機能で売上向上に直結します。
口コミを詳細に分析したい
おすすめ：見える化エンジン、Social Insight テキストマイニングやAI分析で、口コミから顧客ニーズを抽出。大規模なマーケティング施策に活用できます。
よくある質問
Q: 無料で使える口コミ収集ツールはありますか？
Googleビジネスプロフィール自体は無料で利用でき、口コミ投稿用URLの取得やQRコード生成は無料ツールでも可能です。ただし、自動化や分析機能を活用するには有料ツールが必要です。
Q: 口コミ収集ツールを導入するとどのくらい口コミが増えますか？
ツールと運用方法によりますが、適切に活用すれば月間の口コミ数が2〜5倍になる事例も報告されています。
Q: 複数のツールを併用しても問題ありませんか？
問題ありませんが、管理が複雑になる可能性があります。まずは1つのツールで運用を確立し、必要に応じて追加することをおすすめします。
Q: 口コミ収集ツールはガイドライン違反になりませんか？
正しく使用すれば違反にはなりません。ただし、報酬を提供して口コミを依頼したり、評価を指示したりする機能がある場合は注意が必要です。
Q: 導入前に試すことはできますか？
多くのツールで無料トライアルやデモが用意されています。導入前に必ず試用し、自店舗に合うかを確認しましょう。
まとめ
口コミ収集ツールは、店舗の目的・規模・予算に合わせて選ぶことが重要です。シンプルに口コミを増やしたい場合はKuchitoruのような低コストツール、複数店舗管理や詳細分析が必要な場合はCanlyや見える化エンジンなどのエンタープライズ向けツールが適しています。
まずは無料トライアルで試用し、自店舗に最適なツールを見つけてください。
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