LINEで口コミを依頼する方法｜テンプレートと送信タイミング

LINEでの口コミ依頼が効果的な理由

LINEは日本で最も利用されているメッセージアプリであり、開封率は約90%と非常に高いです。来店後にLINEで口コミをリマインドすることで、その場で依頼できなかった場合でも投稿を促すことができます。

効果的な送信タイミング

ベストタイミング

タイミング	効果	おすすめ度
来店当日〜翌日	体験が記憶に新しい	★★★
来店後2〜3日	適度なリマインド	★★
来店後1週間	遅すぎる可能性あり	★

送信時間帯

• 平日：18:00〜21:00（帰宅後のリラックスタイム）
• 休日：10:00〜12:00、14:00〜17:00

避けるべきタイミング

• 深夜・早朝
• 来店直後（急かしている印象に）
• 何度も繰り返し送信

口コミ依頼のテンプレート

テンプレート1：シンプル版

○○様

先日はご来店いただき
ありがとうございました。

もしよろしければ、
Googleで感想をお聞かせください。
1分程度で投稿できます。

▼口コミ投稿はこちら
[URL]

○○店 スタッフ一同

テンプレート2：感謝を強調版

○○様

先日は○○をご利用いただき
誠にありがとうございました。

お客様のお声が
私たちの励みになります。

もしお時間がありましたら、
ご感想をお聞かせいただけると
大変嬉しいです。

▼口コミ投稿はこちら
[URL]

テンプレート3：美容院向け

○○様

先日はご来店いただき
ありがとうございました。

仕上がりはいかがでしょうか？

もしよろしければ、
Googleで感想をいただけると
今後の参考にさせていただきます。

▼口コミ投稿はこちら
[URL]

担当○○

テンプレート4：リピーター向け

○○様

いつもありがとうございます。

まだ口コミを書いていただいて
いなければ、
ぜひご感想をお聞かせください。

他のお客様の参考にもなりますので
よろしくお願いいたします。

▼口コミ投稿はこちら
[URL]

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LINE公式アカウントの活用

自動応答メッセージの設定

来店後に自動で口コミ依頼メッセージを送信する仕組みを作れます。

セグメント配信

来店履歴に応じて、適切なタイミングでメッセージを配信できます。

リッチメッセージの活用

画像付きのリッチメッセージを使うと、視認性が高まります。

注意点

1回のリマインドに留める

しつこい依頼は逆効果です。1回送って反応がなければ、それ以上は送らないようにしましょう。

報酬を提示しない

「口コミを書いてくれたら○○プレゼント」はガイドライン違反です。

評価を指定しない

「星5でお願いします」など評価を指定することも禁止されています。

よくある質問

Q: LINE以外のSMSでも効果はありますか？

はい、SMSでも同様の効果が期待できます。ただし、SMSは送信コストがかかる場合があります。

Q: 全員に送っても大丈夫ですか？

はい、全員に送ることをおすすめします。満足度で選別する「レビューゲーティング」はガイドライン違反です。

Q: 返信があった場合はどう対応しますか？

丁寧にお礼を伝えましょう。口コミを投稿したと報告があった場合は、特に感謝を伝えてください。

まとめ

LINEでの口コミ依頼は、来店当日〜翌日に送信するのが効果的です。シンプルで押し付けがましくないメッセージを心がけ、1回のリマインドに留めましょう。

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