【MEO都市伝説検証】口コミにキーワードを入れると順位が上がる？

「口コミにキーワードを入れてもらえば順位が上がる」「お客様に特定のワードを使ってもらうよう依頼すべき」—MEO対策でよく耳にするこの定説、本当でしょうか？

Sterling Skyの実証実験と最新データを基に、口コミ内キーワードと順位の関係を徹底検証しました。

判定結果

❌ 無効（直接的な順位効果なし）

口コミ内のキーワードが検索順位を「直接」向上させる証拠は乏しいです。ただし、Justificationsなどの表示機能を通じた間接効果はあります。

この施策が「有効」と言われてきた背景

「口コミにキーワードを入れれば順位が上がる」という考えの根拠：

キーワード入りの口コミが多い店舗が上位表示されている
口コミは「コンテンツ」だからSEO効果がある
Googleが口コミの内容を分析している

しかし、これらは相関関係を因果関係と誤認している可能性が高いです。

検証方法

調査機関	内容
Sterling Sky	キーワード入り口コミの実証実験
Whitespark（2026年版）	47名の専門家調査
Google公式	ローカル検索の3要素

検証結果：Sterling Skyの実験

実験内容

Joy Hawkins氏（Sterling Sky創設者）がクリスマスツリー農場で行った実験：

SEO施策を一切行っていない店舗
「Christmas trees」「fresh trees」などのキーワードを含む口コミを6件投稿
数ヶ月間順位を追跡

結果

キーワード	順位変化
「fresh cut Christmas trees」	悪化
「Christmas trees」	変化なし

Joy Hawkins氏の結論：

「顧客に特定の言葉を入れるよう指導するのはやめるべきです。まず、不自然で奇妙に映ります。そして最も重要なのは、この実験で順位は改善しなかったということです」

Google公式見解：キーワードには言及なし

Googleが明言するローカル検索の3要素：

関連性（Relevance）：プロフィールと検索クエリの一致度
距離（Distance）：検索者と店舗の物理的距離
知名度（Prominence）：ビジネスの認知度

口コミについての公式見解：

「口コミの数と肯定的な評価は、ビジネスのローカル検索順位を向上させる可能性があります」

注目すべきは、Googleが明言しているのは「口コミの数」と「評価（星）」であり、口コミの「内容」や「キーワード」には一切言及していない点です。

間接効果：Justificationsの仕組み

Justificationsとは

検索結果のビジネスリスト下に表示される補足テキストです。「渋谷美容院」と検索すると、口コミから「渋谷で最高の美容院」といったフレーズが抜粋表示されることがあります。

重要な区別：これは「なぜこのビジネスが表示されているか」を説明する表示機能であり、順位決定要因ではありません。

キーワード入り口コミがもたらす間接効果

Darren Shaw氏（Whitespark創設者）が指摘する7つの間接的メリット：

Review Justifications：検索結果への口コミ抜粋表示
Place Topics：クリック可能なトピックタグの生成
AI Editorial Summaries：AIによる店舗説明の生成
「Ask Maps About This Place」：AIが口コミから回答を生成

これらはCTR向上に寄与しますが、順位への直接効果ではありません。

キーワード依頼のリスク

Googleポリシー違反

Googleは以下を明確に禁止しています：

「実際の体験に基づかないコンテンツの投稿を勧誘・奨励すること」

顧客に特定のキーワードを入れるよう依頼することは、コンテンツの操作と解釈される可能性が高いです。

検出とペナルティ

2023年、Googleは1億7000万件以上の口コミを削除（前年比45%増）。

ペナルティの種類：

Review Jail：6〜8ヶ月間、新規口コミが一切公開されなくなる
警告バッジ：「不審な口コミが検出されました」という表示
プロフィール停止：Google検索・マップから完全削除
永久BAN：レビュー操作は永久停止につながりうる

法的リスク

FTC規制（2024年10月施行）：違反1件あたり最大**$51,744（約780万円）**の民事罰金
日本のステマ規制（2023年10月施行）：2024年6月に初の措置命令

業界専門家の見解

Joy Hawkins（Sterling Sky）：効果に懐疑的

「ブラックハットSEO業者は効果があると言いますが、私たちのテストでは機能しませんでした。」

「レビューを買わない限り、顧客にキーワード入り口コミを書かせる実用的な方法はありません。SEOとしてこれに注力すべきではありません」

Darren Shaw（Whitespark）：間接効果あり

「口コミ内キーワードがローカル順位に寄与すると一般的に信じられていますが、その影響については業界内で活発な議論が続いています。」

2025年の推奨アクション

やるべきこと

一貫したレビュー獲得：頻度（Review Velocity）は確実な順位要因
全ての口コミに返信：エンゲージメントシグナルとして機能
オープンエンドな質問：「どのようなサービスをご利用いただきましたか？」
詳細を促すテンプレート：キーワードを指定せず、具体的な体験を書いてもらう

推奨のレビュー依頼方法

Darren Shaw氏推奨のテンプレート：

「どのサービスをご利用いただきましたか？」
「どの店舗をご利用いただきましたか？」
「担当者の名前をご記載いただけますか？」

避けるべきこと

行為	リスクレベル
キーワード指定での口コミ依頼	高リスク
口コミテンプレートの提供	高リスク
満足した顧客のみへの依頼（Review Gating）	ガイドライン違反
インセンティブ付きレビュー依頼	法的リスクあり

まとめ

定説	検証結果
口コミにキーワードを入れると順位が上がる	❌ 無効：実験で効果確認されず
キーワード依頼は効果的なMEO対策	❌ 無効：リスクが高く推奨されない
口コミ内容は順位に影響する	⚠️ 条件付き：間接効果のみ

最も効果的なアプローチは、顧客に素晴らしい体験を提供し、自然に詳細で熱意のこもった口コミを獲得することです。キーワードを「入れさせる」のではなく、顧客が自然と言及したくなるサービスを提供しましょう。

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【MEO都市伝説を検証】口コミにキーワードで順位UP？Sterling Sky実験の衝撃結果