MEO対策の失敗事例5選｜やってはいけないNG施策
MEO対策を始めたものの、思うような効果が出ない、あるいは逆効果になってしまった——そんな失敗は少なくありません。本記事では、実際にあったMEO対策の失敗事例と、絶対にやってはいけないNG施策を詳しく解説します。これらを知ることで、同じ失敗を避け、効果的なMEO対策を実践できます。
MEO対策で失敗する主な原因
1. Googleガイドライン違反
最も深刻な失敗は、Googleのガイドラインに違反してしまうことです。
主な違反行為：
- 虚偽の情報登録
- 不正な口コミ獲得
- キーワードスタッフィング
- 重複するビジネスプロフィール
- 関連性のないカテゴリ選択
ペナルティのリスク：
- GBPの停止・削除
- 検索結果からの除外
- 順位の大幅下落
- 信頼の失墜
2. 継続的な運用の欠如
初期設定だけで放置してしまうケースです。
よくあるパターン：
- 登録後、一切更新しない
- 投稿を全くしない
- 口コミに返信しない
- 情報が古いまま
結果：
- 順位が上がらない
- 競合に抜かれる
- ユーザーの信頼を得られない
3. 間違った情報の登録
基本的な情報が間違っているケースです。
よくある間違い：
- 営業時間が実際と異なる
- 電話番号が間違っている
- 住所が不正確
- カテゴリが適切でない
結果：
- ユーザーの不満
- 来店機会の損失
- 悪い口コミの増加
4. 不適切な業者への依頼
悪質なMEO業者に依頼してしまうケースです。
危険な業者の特徴：
- ブラックハット手法を使用
- 不正な口コミ獲得
- 高額な費用請求
- サポート体制が不十分
結果：
- Googleからペナルティ
- 費用の無駄
- 時間の損失
5. 戦略なき実行
計画性なく、場当たり的に対策するケースです。
よくあるパターン：
- とにかく投稿すればいい
- 写真を適当にアップ
- 競合分析をしない
- 効果測定をしない
結果：
- 効果が出ない
- 無駄な作業
- リソースの浪費
失敗事例1：虚偽の情報で登録し、アカウント停止
事例の詳細
業種： 美容院（東京都）
失敗の内容： 集客を増やそうと、以下の虚偽情報を登録しました。
❌ ビジネス名：
「渋谷駅徒歩1分 人気No.1美容院 〇〇サロン カット2,980円」
→ 実際の店舗名に加えて、キーワードと宣伝文を追加
❌ 住所：
渋谷駅近くの住所を登録（実際は徒歩8分の場所）
❌ 営業時間：
年中無休と登録（実際は月曜定休）
結果：
1ヶ月後：
- ユーザーからの通報でGoogleが調査開始
- 複数のクレーム口コミが投稿される
2ヶ月後：
- GBPアカウントが停止
- 検索結果から完全に除外
- ウェブサイトへのアクセスも激減
被害：
- 月間売上が40%減少
- 新規顧客がほぼゼロに
- 既存顧客からの信頼も失墜
- アカウント復旧に3ヶ月かかる
なぜ失敗したのか
主な原因：
-
Googleガイドライン違反
- ビジネス名にキーワード追加は禁止
- 虚偽の住所・営業時間は重大な違反
-
短期的な視点
- 一時的な集客を優先
- 長期的なリスクを考慮せず
-
ユーザーを欺く行為
- 実際と異なる情報で誘導
- ユーザーの不満を招く
正しい対策
✅ 正確な情報登録：
ビジネス名：
「〇〇サロン」（正式な店舗名のみ）
住所：
実際の正確な住所
営業時間：
実際の営業時間（定休日も明記）
✅ 説明文で強みをアピール：
「渋谷駅から徒歩8分の美容院です。
カット、カラー、パーマなど幅広く対応。
リーズナブルな価格で高品質なサービスを提供しています。」
教訓
- 正確な情報が最優先
- 短期的な利益より長期的な信頼
- Googleガイドラインを熟読
失敗事例2：大量の偽レビューで評価が急落
事例の詳細
業種： 整体院（大阪府）
失敗の内容：
悪質なMEO業者に依頼し、以下の施策を実行しました。
❌ 実施した不正施策：
- 1ヶ月で30件の5つ星レビューを購入
- スタッフに自作自演レビューを依頼
- 家族・友人に高評価レビューを依頼
- 競合他社に低評価レビューを投稿
経緯：
開始時：
- 口コミ数：8件
- 平均評価：4.1
1ヶ月後：
- 口コミ数：38件（30件増加）
- 平均評価：4.8
2ヶ月後：
- Googleが不自然なパターンを検知
- レビューの大半が削除される
- アカウントに警告マークが表示
3ヶ月後：
- GBPの検索順位が圏外に
- 残ったレビューも信頼性低下
- ユーザーから「やらせレビュー」との指摘
被害：
- 月間新規顧客が80%減少
- 既存顧客からの信頼も失墜
- ブランドイメージの悪化
- 業者への支払い（30万円）が無駄に
なぜ失敗したのか
主な原因：
-
Googleガイドライン違反
- 偽のレビューは厳格に禁止
- AIと人間の両方で検知される
-
不自然なパターン
- 短期間での大量レビュー
- 全て5つ星の評価
- 内容が似通っている
- アカウント作成直後のレビュー
-
悪質業者の選択
- 不正な手法を提案する業者に依頼
- 長期的なリスクの説明なし
Googleの検知システム
不正レビューの検知方法：
【自動検知】
- IPアドレスの分析
- 投稿パターンの分析
- アカウントの信頼性評価
- テキストの類似性分析
【手動レビュー】
- ユーザーからの通報
- 人間による目視確認
- 詳細な調査
正しい対策
✅ 自然な口コミ獲得：
【適切な方法】
1. サービス提供後、丁寧にお願い
「よろしければ、Googleで感想を
いただけると嬉しいです」
2. QRコードやカードの設置
強制ではなく、任意で
3. メールでのフォローアップ
「ご来院ありがとうございました。
もしよろしければ...」
4. 良質なサービスの提供
これが最も重要
✅ 絶対にやってはいけないこと：
❌ 金銭を払って口コミ依頼
❌ 自作自演のレビュー
❌ インセンティブと引き換えのレビュー
❌ 競合への低評価レビュー
❌ レビューの大量購入
教訓
- 正直が最善の策
- 焦らず自然な獲得を
- 質の高いサービスが基本
失敗事例3：キーワード詰め込みでペナルティ
事例の詳細
業種： イタリアンレストラン（神奈川県）
失敗の内容：
検索順位を上げるため、あらゆる場所にキーワードを詰め込みました。
❌ ビジネス名：
「横浜イタリアン パスタ ピザ ワイン レストラン 〇〇」
❌ ビジネス説明文：
「横浜 イタリアン レストラン パスタ ピザ ワイン
横浜駅 イタリアン 横浜 ランチ 横浜 ディナー
イタリアンレストラン 横浜 本格 イタリアン料理
横浜 おすすめ イタリアン 横浜 人気 イタリアン...」
（キーワードの羅列で読みにくい）
❌ 投稿内容：
「横浜イタリアン 横浜パスタ 横浜ピザ...」
（毎回同じキーワードを繰り返す）
結果：
1ヶ月後：
- ユーザーから「スパムっぽい」との評判
- 口コミで「情報が読みにくい」との指摘
2ヶ月後：
- Googleがキーワードスタッフィングと判断
- ビジネス名が強制的に修正される
- 説明文も削除される
3ヶ月後：
- 検索順位が大幅に下落（3位→圏外）
- ユーザーの信頼度低下
- クリック率が激減
被害：
- Googleマップからの流入が90%減
- 月間予約数が60%減少
- ブランドイメージの悪化
なぜ失敗したのか
主な原因：
-
キーワードスタッフィング
- 不自然なキーワードの詰め込み
- ユーザー体験を無視
-
Googleの意図を誤解
- キーワードを入れれば上位表示されると勘違い
- アルゴリズムの本質を理解していない
-
ユーザー視点の欠如
- 読みやすさを考慮せず
- 役立つ情報ではなくキーワードの羅列
正しい対策
✅ 適切なビジネス名：
「リストランテ 〇〇」
（正式な店舗名のみ）
✅ 自然な説明文：
「横浜駅から徒歩3分、本格イタリアンレストランです。
イタリア修行10年のシェフが作る、手打ちパスタと
薪窯で焼き上げるナポリピッツァが自慢。
厳選したイタリアワインは常時50種類以上をご用意。
記念日やデート、ご家族でのお食事など、
様々なシーンでご利用いただけます。
ランチは11:30-15:00（L.O.14:30）
ディナーは17:00-23:00（L.O.22:00）
定休日：毎週月曜日
皆様のご来店を心よりお待ちしております。」
✅ 価値のある投稿：
「本日のおすすめは、旬の秋鮭を使った
クリームソースパスタです！
北海道産の新鮮な秋鮭と、
濃厚な生クリームの相性が抜群。
ランチセット1,200円でお楽しみいただけます。
数量限定ですので、お早めにご来店ください！」
教訓
- 自然な文章が最重要
- ユーザーファーストの視点
- キーワードは自然に含める
失敗事例4：情報を放置して順位が下落
事例の詳細
業種： 歯科医院（福岡県）
失敗の内容：
GBPを登録後、一切の更新をせず放置しました。
❌ 実施しなかったこと：
- 投稿を一切しない（1年間で0件）
- 写真の追加なし（初期の3枚のみ）
- 口コミへの返信なし（15件の口コミに0件返信）
- 営業時間の更新なし（年末年始も通常表示）
- 新しいサービスの追加なし
経緯：
登録直後（初月）：
- 検索順位：5〜8位に表示
- 月間問い合わせ：10件
- 期待通りの効果
3ヶ月後：
- 検索順位：8〜15位に下落
- 競合が投稿・写真更新を継続
- 月間問い合わせ：6件に減少
6ヶ月後：
- 検索順位：圏外（20位以下）
- ネガティブ口コミに返信なしで信頼度低下
- 月間問い合わせ：2件に激減
1年後：
- ほぼ効果なし
- 競合は上位を独占
- MEO対策の意味がなくなる
被害：
- 新規患者獲得機会の大幅な損失
- 初期設定の労力が無駄に
- 競合に大きく後れを取る
なぜ失敗したのか
主な原因：
-
継続的な運用の欠如
- 登録すれば終わりと誤解
- 維持管理の重要性を理解していない
-
競合の動向を無視
- 競合は継続的に最適化
- 相対的に順位が下がる
-
ユーザーエンゲージメントの不足
- 口コミに返信しない = 関心がない
- Googleがアクティブでないと判断
-
情報の鮮度不足
- 更新がないと新鮮さが失われる
- Googleは新しい情報を評価
正しい対策
✅ 継続的な運用計画：
【毎日（5分）】
□ 口コミの確認
□ メッセージの確認
【週1回（30分）】
□ 投稿の作成・アップロード
□ 新しい写真の追加
□ インサイトの確認
【月1回（1時間）】
□ 詳細データ分析
□ 競合調査
□ 改善施策の立案
【四半期ごと（2時間）】
□ 戦略の見直し
□ 大幅な情報更新
□ 新機能のチェック
✅ 最低限実施すべきこと：
1. 週1回の投稿
- 新しい情報の発信
- 季節のトピック
- サービス紹介
2. 全ての口コミに返信
- 24〜48時間以内
- ポジティブもネガティブも
3. 月1回の写真追加
- 新しい視覚コンテンツ
- 季節感のある写真
4. 情報の正確性維持
- 営業時間の更新
- 祝日・特別営業日の設定
- 電話番号・住所の確認
教訓
- MEO対策は継続が命
- 最低限の運用は必須
- 競合も進化している
失敗事例5：間違ったカテゴリ選択で効果なし
事例の詳細
業種： カフェ（愛知県）
失敗の内容：
より多くの検索に表示されようと、関連性の低いカテゴリを大量に設定しました。
❌ 設定したカテゴリ：
メイン：レストラン
サブ：
- カフェ
- イタリアンレストラン
- フレンチレストラン
- 居酒屋
- バー
- ベーカリー
- ケーキ屋
- 喫茶店
（実際はコーヒーと軽食のみのカフェ）
結果：
1ヶ月後：
- 様々な検索で表示されるが、順位は低い
- 「イタリアン」「フレンチ」での検索にも表示されるが、クリックされない
2ヶ月後：
- クリック率が極端に低い（0.5%）
- ユーザーが期待する内容と異なるため、すぐ離脱
- 口コミで「イタリアンじゃない」との指摘
3ヶ月後：
- Googleが関連性の低さを判断
- すべてのカテゴリで順位が下落
- 本来狙うべき「カフェ」でも圏外に
被害：
- 適切なターゲットに届かない
- 来店率が極端に低い
- ブランディングの失敗
なぜ失敗したのか
主な原因：
-
関連性の欠如
- 実際のビジネスと異なるカテゴリ
- ユーザーの期待を裏切る
-
分散による弱体化
- 特定のカテゴリで強みを発揮できない
- すべてが中途半端に
-
ユーザー体験の悪化
- 期待と実際のギャップ
- 満足度の低下
カテゴリ選択の原則
Googleの評価基準：
【重視される点】
✓ ビジネスとの関連性
✓ 主要な提供サービス
✓ ユーザーの検索意図との一致
✓ 競合の設定状況
【評価が下がる設定】
✗ 関連性の低いカテゴリ
✗ 大量のカテゴリ追加
✗ ユーザーを欺く設定
正しい対策
✅ 適切なカテゴリ選択：
【このカフェの場合】
メイン：カフェ
サブ：
- 喫茶店
- コーヒーショップ
- 軽食店
（実際に提供しているサービスのみ）
✅ カテゴリ選択のステップ：
1. ビジネスの主要サービスを明確に
「当店の主力は何か？」
2. ユーザーがどう検索するか考える
「お客様はどんなキーワードで検索するか？」
3. 競合のカテゴリを調査
「上位表示されている競合は何を選んでいるか？」
4. メインカテゴリを1つ決定
「最も代表的なものは？」
5. サブカテゴリを2〜3個追加
「関連性が高く、実際に提供しているものは？」
✅ カテゴリ選択のチェックリスト：
□ 実際に提供しているサービスか
□ ユーザーの検索意図と一致するか
□ 競合も同様のカテゴリを選んでいるか
□ メニューや設備と整合性があるか
□ ビジネスの強みを表現できるか
教訓
- 正確性が最優先
- 量より質（関連性）
- ユーザーの期待に応える
やってはいけないNG施策まとめ
Googleガイドライン違反（絶対NG）
❌ ビジネス名にキーワード追加
例：「渋谷 カフェ おしゃれ 〇〇」
❌ 虚偽の情報登録
- 実在しない住所
- 間違った営業時間
- 提供していないサービス
❌ 重複するビジネスプロフィール
- 同じ店舗で複数のGBP作成
❌ 口コミの不正獲得
- 金銭を払って依頼
- 自作自演
- インセンティブ提供
❌ 競合への攻撃
- ネガティブレビューの投稿
- 虚偽の通報
❌ 関連性のないカテゴリ
- 実際と異なるカテゴリ選択
- 過度なカテゴリ追加
効果が出ないNG施策
❌ 登録後の放置
- 投稿しない
- 口コミに返信しない
- 情報を更新しない
❌ 低品質なコンテンツ
- ブレた写真
- 暗い写真
- 意味不明な投稿
❌ キーワードの詰め込み
- 不自然な文章
- 読みにくい説明
❌ ユーザー視点の欠如
- 自己満足の情報
- 役に立たない投稿
❌ データ分析の不足
- インサイトを見ない
- 改善しない
- 競合を見ない
長期的に悪影響のあるNG施策
❌ 悪質業者への依頼
- ブラックハット手法を使用
- 不正な口コミ獲得を提案
- GBPの所有権を要求
❌ 一貫性のない運用
- 投稿頻度がバラバラ
- 情報に矛盾がある
- ブランドイメージが不統一
❌ ネガティブ口コミへの不適切な対応
- 攻撃的な返信
- 無視
- 言い訳ばかり
❌ 過度な宣伝
- 毎回セールス色が強い
- ユーザーに役立つ情報がない
- しつこい誘導
失敗を避けるためのチェックリスト
登録時のチェック
□ ビジネス名は正式名称のみ
□ 住所は正確（建物名・部屋番号まで）
□ 電話番号は最新で正確
□ 営業時間は実際と一致
□ カテゴリは関連性が高いもののみ
□ 説明文は自然で読みやすい
□ 写真は高品質で鮮明
□ すべての情報が実態と一致
運用時のチェック
□ 週1回以上投稿している
□ 全ての口コミに48時間以内に返信
□ 月1回は新しい写真を追加
□ 情報は常に最新の状態
□ インサイトを週1回確認
□ 競合の動向を把握
□ ユーザーに価値ある情報を提供
□ ガイドラインを遵守
口コミ管理のチェック
□ 不正な口コミ獲得をしていない
□ 全ての口コミに丁寧に返信
□ ネガティブ口コミにも誠実に対応
□ お客様の声を真摯に受け止める
□ 改善につなげている
□ 感謝の気持ちを伝えている
失敗からの回復方法
ペナルティを受けた場合
ステップ1：問題の特定
1. Googleからの通知を確認
2. 何が違反だったか特定
3. 同様の問題がないか全体チェック
ステップ2：問題の修正
1. 違反している情報をすぐに修正
2. 不適切なコンテンツを削除
3. ガイドラインに準拠した内容に変更
ステップ3：Googleへの再審査依頼
1. 修正内容を説明
2. 今後の対策を明記
3. 再審査をリクエスト
ステップ4：信頼回復
1. 正しい運用を継続
2. 質の高いコンテンツを提供
3. ユーザーとの信頼関係を再構築
効果が出ない場合
ステップ1：現状分析
□ GBP情報の完全性は100%か
□ 投稿頻度は十分か（週1回以上）
□ 口コミ数は競合と比べてどうか
□ 写真の質と量は十分か
□ 情報は最新か
ステップ2：競合分析
□ 上位表示されている競合は何をしているか
□ 自社との差分は何か
□ 改善すべき点はどこか
ステップ3：改善実施
1. 優先順位をつける
2. 高い効果が見込める施策から実施
3. 継続的にPDCAサイクルを回す
まとめ：失敗を恐れず、正しい道を
MEO対策での失敗は、多くの場合、知識不足や焦りから来ています。
成功への道：
-
Googleガイドラインを遵守
- 正確な情報
- 誠実な運用
- ユーザーファースト
-
継続的な運用
- 週1回以上の投稿
- 全口コミへの返信
- 定期的な情報更新
-
質の高いコンテンツ
- 高品質な写真
- 価値ある投稿
- 自然な文章
-
データに基づく改善
- インサイトの分析
- 競合の調査
- PDCAサイクル
-
長期的な視点
- 焦らない
- 地道な努力
- 信頼の構築
本記事で紹介した失敗事例とNG施策を避け、正しいMEO対策を実践すれば、必ず成果は得られます。
焦らず、誠実に、継続的に——これがMEO対策成功の鉄則です。
クチトルで安全・確実なMEO対策を
クチトルは、Googleガイドラインを完全遵守した、安全なMEO対策をサポートします。
クチトルの特徴：
- ホワイトハット手法のみ
- ガイドライン準拠を徹底
- 不正な施策は一切提案しません
- 正しい運用をサポート
- 失敗しないためのアドバイス
安心してMEO対策を始めたい方は、ぜひクチトルにご相談ください。
