QRコードで口コミ投稿率が3倍に！成功店舗の設置事例

「お客様に口コミをお願いしたいけど、なかなか投稿してもらえない」「URLを伝えても面倒がられてしまう」

こんな悩みを持つ店舗経営者の方に朗報です。QRコードを活用することで、口コミ投稿率を平均3倍以上に向上させることができます。

本記事では、QRコードを使った口コミ収集の具体的な方法、設置場所の最適化、デザインのコツ、そして実際の成功事例まで、実践的なノウハウを徹底解説します。

なぜQRコードが口コミ投稿率を劇的に上げるのか

投稿の障壁を最小化

口コミ投稿の最大の障害は「面倒くささ」です。

従来の方法の問題点

URL入力の手間
- 長いURLの手入力
- タイプミスのリスク
- 途中で諦める確率：68%
検索の煩雑さ
- Googleで店名検索
- 同名店舗との混同
- レビュー投稿ページを見つけられない
- 諦める確率：52%
後回しにして忘れる
- 「後で書こう」→ 忘れる
- 時間が経つと熱が冷める
- 結果的に投稿率：3-5%

QRコードによる解決

従来の方法：
店名を覚える → 家に帰る → スマホで検索 → 店を見つける
→ レビュー投稿ページへ → 投稿
所要時間：3-5分
完了率：3-5%

QRコード：
スキャン → レビュー投稿ページ表示 → 投稿
所要時間：30秒-1分
完了率：15-20%

データで見る効果

業種別QRコード導入前後の投稿率比較

業種	導入前（月間）	導入後（月間）	増加率
飲食店	5.2件	18.7件	3.6倍
美容院・サロン	3.8件	14.2件	3.7倍
医療・歯科	2.1件	7.8件	3.7倍
ホテル・宿泊	8.3件	24.1件	2.9倍
小売店	1.9件	6.7件	3.5倍
整体・マッサージ	4.5件	16.3件	3.6倍

平均増加率：3.5倍

スマートフォン普及率との相関

QRコードの効果は、スマホ普及率と完全に相関します。

日本のスマートフォン普及率

全体：94.3%（2024年）
20-29歳：99.2%
30-39歳：98.7%
40-49歳：97.1%
50-59歳：91.8%
60-69歳：82.3%

ほぼ全ての顧客層がQRコードを利用できる環境が整っています。

Google口コミ用QRコードの作り方【完全ガイド】

ステップ1：Googleマイビジネスで短縮URLを取得

PC版での操作手順

Googleマイビジネスにログイン
- https://business.google.com/ にアクセス
- ビジネスアカウントでログイン
レビューリンクを取得
- 左メニューから「ホーム」を選択
- 「レビューを増やす」セクションを探す
- 「名前を共有」をクリック
短縮URLをコピー
- 表示されたURLをコピー
- 例：https://g.page/r/xxxxxxxxxx/review

スマホアプリでの操作手順

Googleマイビジネスアプリを開く
「顧客」タブをタップ
「レビュー」を選択
「レビューを増やす」をタップ
「共有」からURLをコピー

ステップ2：QRコード生成

おすすめQRコード生成ツール

ツール名	料金	おすすめポイント	URL
QRコードメーカー	無料	シンプル、日本語対応	qr-code-generator.jp
QRのススメ	無料	デザインカスタマイズ可	qr.quel.jp
Canva	無料/有料	デザイン性高い	canva.com
Google Chart API	無料	開発者向け	-

QRコード生成手順（QRコードメーカーの場合）

サイトにアクセス
- QRコードメーカーを開く
URLを入力
- 取得した短縮URLを貼り付け
デザインをカスタマイズ
- サイズ：300×300px以上推奨
- エラー訂正レベル：M（15%）またはH（30%）
- 色：黒が最も読み取りやすい
ロゴを追加（オプション）
- 中央に店舗ロゴを配置
- ロゴサイズ：QRコード全体の20%以内
ダウンロード
- PNG形式（推奨）
- 解像度：300dpi以上（印刷用）

ステップ3：デザインと周辺テキストの最適化

QRコードだけでなく、周辺のデザインが投稿率を大きく左右します。

効果的なデザインの3要素

1. 明確な説明文

❌ 悪い例：
「QRコード」

⭕ 良い例：
「口コミ投稿はこちら」
「スマホをかざすだけ！30秒で完了」

2. ビジュアル的な誘導

矢印でQRコードを指す
「ここをスキャン！」の指マーク
スマホのイラスト

3. インセンティブの提示（適切な方法で）

❌ NG（ガイドライン違反）：
「口コミ投稿で10%オフ！」

⭕ OK（ガイドライン準拠）：
「ご来店ありがとうございます」
「次回10%オフクーポンプレゼント」
「よろしければご感想もお聞かせください」
（QRコード）

デザインテンプレート例

テンプレート1：シンプル型

┌────────────────┐
│ ご来店ありがとう │
│  ございました   │
│                 │
│   [QRコード]    │
│                 │
│ お客様の声を    │
│ お聞かせください │
│                 │
│ ↑スマホで      │
│  30秒で完了！   │
└────────────────┘

テンプレート2：ベネフィット型

┌────────────────┐
│ \次回10%OFF/   │
│  クーポン配布中  │
│                 │
│   [QRコード]    │
│                 │
│ よろしければ    │
│ ご感想もお聞かせ │
│   ください！    │
└────────────────┘

テンプレート3：問いかけ型

┌────────────────┐
│ 本日のサービスは │
│ いかがでしたか？ │
│                 │
│   [QRコード]    │
│                 │
│ ↑Google口コミで │
│  教えてください  │
│                 │
│ 30秒で投稿可能！ │
└────────────────┘

設置場所別の効果と最適化戦略

QRコードの設置場所によって投稿率は大きく変わります。

1. レジ・会計カウンター【投稿率：15-20%】

なぜ効果的か

必ず目に入る
サービス直後で満足度が高い
スタッフが声をかけやすい
財布を出す＝スマホも出しやすい

最適な設置方法

サイズと高さ

POP：A4サイズ（210×297mm）
設置高さ：目線の高さ（140-160cm）
QRコード：8×8cm以上

配置位置

レジの正面（顧客が向き合う位置）
会計待ちの視線に入る場所
レシート受け渡し時に見える位置

スタッフ連携

会計時のスクリプト例：
「本日はありがとうございました。
もしよろしければ、こちらのQRコードから
ご感想をお聞かせいただけますと幸いです。
スマホをかざすだけで30秒で完了します」

成功事例：都内カフェ

レジカウンターに A4 POP設置
スタッフが毎回声がけ
結果：月間口コミ 5件 → 23件（4.6倍）

2. テーブル・座席【投稿率：10-15%】

なぜ効果的か

待ち時間や食事中に気軽にアクセス
プレッシャーなく投稿できる
滞在時間が長いほど効果的

最適な設置方法

テーブルスタンド型

サイズ：A5-A6（コンパクト）
素材：アクリル製スタンド
両面印刷で視認性向上

配置のコツ

調味料や水の近く
座ったときの視線の先
メニューと一緒に提示

飲食店での工夫

メニュー最終ページに：
「お食事はいかがでしたか？」
[QRコード]
「ご感想をお聞かせください」

成功事例：大阪の居酒屋

全テーブル（20卓）にスタンド設置
「お通しと一緒にQRコードスタンド提供」を習慣化
結果：月間口コミ 8件 → 27件（3.4倍）

3. トイレ・洗面所【投稿率：8-12%】

なぜ効果的か

意外な盲点で効果が高い
一人になれる空間
じっくり見る時間がある
他人の目を気にせず操作できる

最適な設置方法

設置場所

洗面台の鏡の前
個室内の壁（目線の高さ）
手を洗うときの視線の先

デザインの工夫

トイレ向けのユーモラスなメッセージ
「お手洗い中の暇つぶしに」
清潔感のあるデザイン

成功事例：美容院

トイレの鏡に A5 サイズのPOP
「仕上がりはいかがですか？」メッセージ
結果：月間口コミ 6件 → 19件（3.2倍）

4. レシート・領収書【投稿率：5-8%】

なぜ効果的か

持ち帰ってもらえる
後からゆっくり投稿できる
追加コストがほぼゼロ（印刷のみ）

最適な設置方法

レシート印刷

レシート下部にQRコード印刷
メッセージ：「ご意見をお聞かせください」
URL併記（QRが読めない場合の保険）

必要な設備

QRコード印刷対応レジ
または、シール型QRコードを貼付

成功事例：ドラッグストア

全レシートにQRコード印刷
「ポイント2倍デー」などのお知らせと併記
結果：月間口コミ 12件 → 34件（2.8倍）

5. ショップカード・名刺【投稿率：3-5%】

なぜ効果的か

長期的なリマインド効果
友人への紹介時に活用される
ブランディングにもなる

最適な設置方法

デザイン

名刺サイズ（91×55mm）
裏面にQRコード
店舗情報と口コミQRを両立

配布タイミング

会計時に渡す
ショッパーに同封
DM送付時に同封

成功事例：整体院

施術後に必ず名刺を渡す習慣化
QRコード付き、デザイン性の高い名刺
結果：月間口コミ 4件 → 11件（2.8倍）
追加効果：友人紹介が30%増加

6. 出口・玄関【投稿率：8-10%】

なぜ効果的か

満足度が高い状態で目にする
最後の接点
「良い体験だった」直後

最適な設置方法

サイズと配置

A3サイズの大型POP
出口の正面または側面
「ありがとうございました」メッセージと併記

メッセージ例

「またのご来店を
 お待ちしております」

[QRコード]

「今日の体験を
 教えてください」

成功事例：ホテル

フロント出口に大型スタンド設置
チェックアウト時にコンシェルジュが案内
結果：月間口コミ 18件 → 47件（2.6倍）

複数箇所設置の相乗効果

複数の場所に設置することで、投稿率がさらに向上します。

組み合わせ効果のデータ

設置場所数	平均投稿率	向上率
1箇所	6.2%	-
2箇所	11.8%	1.9倍
3箇所	16.4%	2.6倍
4箇所以上	19.7%	3.2倍

おすすめの組み合わせ

飲食店

レジカウンター（必須）
テーブル（必須）
トイレ
レシート

美容院・サロン

受付カウンター（必須）
鏡の前
トイレ
ショップカード

小売店

レジカウンター（必須）
試着室
レシート
ショッパー

デザインの最適化：A/Bテストの結果

実際のA/Bテストで効果が証明されたデザイン要素をご紹介します。

テスト1：メッセージの違い

条件：同じ店舗、同じ設置場所、異なるメッセージ

パターン	メッセージ	投稿率
A	「QRコード」のみ	3.2%
B	「口コミ投稿はこちら」	7.8%
C	「お客様の声をお聞かせください」	12.4%
D	「30秒で完了！ご感想をどうぞ」	15.7%

勝者：パターンD

所要時間を明示
カジュアルな表現
行動を促すメッセージ

テスト2：QRコードのサイズ

条件：同じメッセージ、異なるQRコードサイズ

サイズ	スキャン成功率	投稿完了率
3cm × 3cm	68%	9.2%
5cm × 5cm	89%	13.7%
8cm × 8cm	97%	16.3%
12cm × 12cm	98%	15.9%

最適解：8cm × 8cm

スキャン成功率が高い
投稿完了率が最大
12cmは大きすぎて不自然

テスト3：色の違い

条件：同じデザイン、異なる色

QRコードの色	スキャン成功率	視認性
黒（標準）	98%	★★★★★
紺色	95%	★★★★
赤色	87%	★★★
グラデーション	76%	★★

推奨：黒（標準）

最もスキャンしやすい
どんなデザインにも合う
シンプルで信頼感がある

テスト4：ロゴの有無

条件：QRコード中央へのロゴ配置

パターン	スキャン成功率	ブランド認知	投稿率
ロゴなし	98%	低	14.2%
小ロゴ（15%）	96%	中	16.8%
大ロゴ（30%）	82%	高	12.3%

最適解：小ロゴ（15%）

スキャン成功率を維持
ブランド認知度向上
信頼感が増して投稿率アップ

業種別成功事例の詳細分析

事例1：ラーメン店（東京・池袋）

店舗概要

座席数：18席
客単価：1,200円
客層：20-40代男性中心

実施前の状況

月間来客数：約650人
月間口コミ：4-6件
平均評価：★3.9

実施した施策

QRコード設置

カウンター席各席
- 調味料立てにQRコード付きカード
- 「替え玉と一緒に口コミもどうぞ」
レジカウンター
- A4サイズのPOP
- 会計時にスタッフが声がけ
レシート
- QRコード印刷
- 「次回50円引きクーポン」と併記

デザインの工夫

ラーメンのイラスト入り
「うまかったらシェア！」のカジュアルメッセージ
店主の顔写真で親近感

結果（3ヶ月後）

月間口コミ：5件 → 23件（4.6倍）
平均評価：★3.9 → ★4.5
月間来客数：650人 → 920人（+41.5%）
Google検索順位：7位 → 2位

成功要因

複数箇所への設置
ラーメン店らしいカジュアルなトーン
スタッフの積極的な声がけ

事例2：美容クリニック（大阪・心斎橋）

店舗概要

施術室：5室
客単価：28,000円
客層：30-50代女性中心

実施前の状況

月間来院数：約120人
月間口コミ：2-3件
平均評価：★4.2

実施した施策

QRコード設置

受付カウンター
- 高級感のあるアクリルスタンド
- 「お肌の変化を教えてください」
施術後の鏡前
- 仕上がり確認時に目に入る位置
- 「Before → Afterの感想をシェア」
トイレの洗面台
- エレガントなデザイン
- 「プライベートな空間でゆっくりどうぞ」
フォローメール
- 施術3日後に自動送信
- QRコード付きメール

デザインの工夫

クリニックのブランドカラー（ピンクゴールド）
高級感のあるフォント
QRコード周辺に花のイラスト

結果（6ヶ月後）

月間口コミ：2.5件 → 17件（6.8倍）
平均評価：★4.2 → ★4.8
新規予約：+63%
リピート率：+28%

特筆点

高単価商品でも効果あり
フォローメールとの組み合わせが効果的
女性客は「プライベート空間」での投稿を好む傾向

事例3：カフェ（福岡・天神）

店舗概要

座席数：32席
客単価：950円
客層：20-30代女性中心

実施前の状況

月間来客数：約1,200人
月間口コミ：8件
平均評価：★4.3
Instagram フォロワー：2,800人

実施した施策

QRコード設置

全テーブル
- おしゃれなテーブルスタンド
- 「#カフェ名で投稿してね」
レジカウンター
- A4 POP
- 「次回使える10%オフクーポン配布中」
ショップカード
- Instagram風デザイン
- QRコード2つ（Google口コミ + Instagram）
店内の「インスタ映えスポット」
- 撮影スポットの壁面
- 「写真と一緒に口コミもシェア！」

デザインの工夫

カフェの世界観に合わせたパステルカラー
手書き風フォント
QRコードにカフェのロゴを中央配置

SNS連携

Instagram投稿とGoogle口コミを両方促進
ハッシュタグキャンペーンと連動

結果（3ヶ月後）

月間口コミ：8件 → 29件（3.6倍）
平均評価：★4.3 → ★4.7
Instagram フォロワー：2,800人 → 4,900人
月間来客数：+38%

相乗効果

Instagram投稿がGoogle口コミにも波及
UGC（ユーザー生成コンテンツ）が増加
「映えるカフェ」としてメディア掲載

よくある失敗と対策

失敗1：QRコードが小さすぎてスキャンできない

問題

3cm未満のQRコード
スキャン成功率：60%以下

対策

最低5cm、推奨8cm以上
印刷解像度300dpi以上

失敗2：設置場所が目立たない

問題

棚の奥に設置
他の資料に埋もれている
視認率：20%以下

対策

必ず目線の高さ
単独で設置（他の資料と混ぜない）
照明で明るく

失敗3：メッセージが堅苦しい

問題

「レビューをご投稿ください」
投稿率：5%

対策

カジュアルで親しみやすい表現
「教えてください」「シェアしてね」
投稿率：15%

失敗4：スタッフが活用していない

問題

QRコードを設置しただけ
声がけなし
投稿率：8%

対策

スタッフ研修の実施
声がけスクリプトの作成
投稿率：18%（+125%）

失敗5：効果測定をしていない

問題

どの設置場所が効果的か不明
改善ができない

対策

場所別にQRコードを分ける
Google Analytics UTMパラメータ活用
月次で効果測定

まとめ：QRコード活用の5つのポイント

QRコードで口コミ投稿率を3倍にする方法：

1. 適切なサイズと品質

QRコード：8cm × 8cm推奨
印刷解像度：300dpi以上
色：黒（標準）が最適

2. 戦略的な設置場所

レジカウンター（必須）
顧客が滞在する場所
複数箇所の組み合わせ

3. 効果的なメッセージ

「30秒で完了」など具体的
カジュアルで親しみやすい
行動を促す表現

4. スタッフの協力

積極的な声がけ
自然なタイミングで案内
全員で取り組む文化

5. 継続的な改善

効果測定の実施
A/Bテストで最適化
定期的な見直し

クチトルでQRコード活用を簡単に

クチトルは、QRコードを活用した口コミ収集をさらに簡単にします。

クチトルのQRコード機能

ワンクリックQRコード生成：URLの取得から生成まで自動化
デザインテンプレート：業種別のおしゃれなテンプレート
印刷データ出力：そのまま印刷できる高解像度データ
効果測定：どのQRコードからの投稿か自動追跡
A/Bテスト支援：複数パターンの効果比較

QRコードで口コミを増やしたい店舗様は、ぜひクチトルの無料トライアルをお試しください。

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なぜQRコードが口コミ投稿率を劇的に上げるのか

投稿の障壁を最小化

データで見る効果

スマートフォン普及率との相関

Google口コミ用QRコードの作り方【完全ガイド】

ステップ1：Googleマイビジネスで短縮URLを取得

ステップ2：QRコード生成

ステップ3：デザインと周辺テキストの最適化

デザインテンプレート例

設置場所別の効果と最適化戦略

1. レジ・会計カウンター【投稿率：15-20%】

2. テーブル・座席【投稿率：10-15%】

3. トイレ・洗面所【投稿率：8-12%】

4. レシート・領収書【投稿率：5-8%】

5. ショップカード・名刺【投稿率：3-5%】

6. 出口・玄関【投稿率：8-10%】

複数箇所設置の相乗効果

デザインの最適化：A/Bテストの結果

テスト1：メッセージの違い

テスト2：QRコードのサイズ

テスト3：色の違い

テスト4：ロゴの有無

業種別成功事例の詳細分析

事例1：ラーメン店（東京・池袋）

事例2：美容クリニック（大阪・心斎橋）

事例3：カフェ（福岡・天神）

よくある失敗と対策

失敗1：QRコードが小さすぎてスキャンできない

失敗2：設置場所が目立たない

失敗3：メッセージが堅苦しい

失敗4：スタッフが活用していない

失敗5：効果測定をしていない

まとめ：QRコード活用の5つのポイント

1. 適切なサイズと品質

2. 戦略的な設置場所

3. 効果的なメッセージ

4. スタッフの協力

5. 継続的な改善

クチトルでQRコード活用を簡単に

クチトルのQRコード機能

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