QRコードで口コミを集める方法｜設置場所とデザインのコツ
QRコードが口コミ収集に効果的な理由
QRコードを使った口コミ収集は、最もハードルが低い方法です。お客様はスマホでQRコードを読み取るだけで、Googleの口コミ投稿画面に直接アクセスできます。URLを口頭で伝える必要も、検索してもらう必要もありません。この「手軽さ」が投稿率アップの鍵です。
QRコード作成の3ステップ
ステップ1：口コミ投稿用URLを取得
- Googleビジネスプロフィールにログイン
- 「ホーム」または「クチコミを増やす」を選択
- 「クチコミ投稿用の短縮URL」をコピー
ステップ2：QRコードを生成
無料のQRコード生成サービスを使用します。
おすすめサービス：
- QRコードメーカー（https://qrcode.onl/）
- QRのススメ（https://qr.quel.jp/）
ステップ3：印刷・設置
生成したQRコードをダウンロードし、POPやカードに印刷して設置します。
効果的な設置場所
飲食店の場合
| 設置場所 | 効果 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| テーブル（卓上POP） | 待ち時間に目に入る | ★★★ |
| レジ横 | 会計時に声かけできる | ★★★ |
| レシート | 帰宅後に思い出す | ★★ |
| 出入口 | 退店時に目に入る | ★ |
美容院の場合
| 設置場所 | 効果 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| 鏡の近く | 仕上がりを見て満足した時 | ★★★ |
| 受付カウンター | 会計時に渡せる | ★★★ |
| 名刺 | 持ち帰って投稿できる | ★★ |
| 待合席 | 待ち時間に投稿できる | ★ |
クリニックの場合
| 設置場所 | 効果 | おすすめ度 |
|---|---|---|
| 会計窓口 | 診察後に渡せる | ★★★ |
| 待合室（POP） | 待ち時間に目に入る | ★★ |
| 診察券入れ | 帰宅後に思い出す | ★ |
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デザインのコツ
基本要素
効果的なQRコードPOPには、以下の要素を含めましょう。
- 見出し：「ご感想をお聞かせください」など
- QRコード：大きく、読み取りやすく
- 案内文：「スマホでQRコードを読み取ってください」
- 所要時間：「1分で投稿できます」
サイズと視認性
- QRコードは最低2cm×2cm以上
- 背景は白、コードは黒が読み取りやすい
- 文字は大きく、読みやすいフォントで
POP例文
┌─────────────────────────────┐
│ │
│ ご来店ありがとうございます │
│ │
│ ご感想をお聞かせください │
│ │
│ [QRコード] │
│ │
│ スマホで読み取るだけ！ │
│ 1分で投稿できます │
│ │
│ お客様のお声が │
│ 私たちの励みになります │
│ │
└─────────────────────────────┘
デザインの注意点
- 店舗のブランドイメージに合わせる
- ごちゃごちゃさせない（シンプルに）
- 汚れにくい素材を使う
- 定期的に読み取れるか確認する
サンキューカードの活用
サンキューカードとは
会計時にお客様に渡す、感謝のメッセージとQRコードが印刷されたカードです。
カードのメリット
- 持ち帰ってもらえる
- 後から投稿できる
- 手書きメッセージを添えられる
カードの例文
┌─────────────────────────────┐
│ │
│ 本日はご来店いただき │
│ ありがとうございました │
│ │
│ もしよろしければ │
│ ご感想をお聞かせください │
│ │
│ [QRコード] │
│ │
│ ABCレストラン │
│ 店長 ○○ │
│ │
└─────────────────────────────┘
QRコード活用の成功事例
事例1：テーブル設置で投稿率2倍
ある飲食店では、各テーブルにQRコード付きのアクリルスタンドを設置。デザート提供時に「こちらからご感想いただけます」と声をかけるオペレーションを追加したところ、月間口コミ数が2倍に増加しました。
事例2：名刺追加で継続的に収集
美容院では、スタッフの名刺にQRコードを追加。施術後に「次回予約のご連絡お待ちしています。よろしければ口コミもお願いします」と渡すことで、リピーターからの口コミが継続的に集まるようになりました。
よくある質問
Q: QRコードの作成は無料でできますか？
はい、無料のQRコード生成サービスで簡単に作成できます。有料サービスでは、デザインのカスタマイズや読み取り回数の計測などが可能です。
Q: QRコードは定期的に更新する必要がありますか？
いいえ、GoogleビジネスプロフィールのURLは基本的に変わりません。ただし、QRコードが正常に読み取れるか、定期的に確認することをおすすめします。
Q: 複数の場所に設置しても問題ありませんか？
問題ありません。むしろ、複数の場所に設置することで、お客様の目に触れる機会が増え、投稿率が上がります。
Q: QRコードだけ置いておけば口コミは増えますか？
設置だけでは効果は限定的です。声かけを組み合わせることで、投稿率が大幅に向上します。
Q: NFCタグとQRコードはどちらがいいですか？
QRコードの方が認知度が高く、ほとんどのスマホで読み取れます。NFCは対応機種が限られますが、読み取りが早いメリットがあります。両方を併用するのも効果的です。
Q: カラーのQRコードでも読み取れますか？
読み取れますが、コントラストが弱いと読み取りにくくなることがあります。確実を期すなら、白黒のQRコードをおすすめします。
まとめ
QRコードを使った口コミ収集は、最も手軽で効果的な方法です。Googleビジネスプロフィールから口コミ投稿用URLを取得し、QRコードを生成して設置するだけで始められます。
設置場所は「お客様の目に入る場所」「満足度が高いタイミングで目にする場所」を選びましょう。さらに声かけを組み合わせることで、投稿率は大幅に向上します。
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