MEO月次レポートは、順位、口コミ、Googleビジネスプロフィール（GBP）上の行動、予約・来店側の記録を一枚にまとめます。数値の増減だけで終わらせず、同じ期間に実施した変更、確認できる外部要因、翌月の担当と期限まで記入します。
GBPの画面項目を探す手順はGBPパフォーマンスの見方に分けています。ここでは月次報告の書式と判断に限定します。
月次レポートに入れる指標
| 指標 | 値の意味 | 誤解しやすい点 |
|---|---|---|
| 地点別順位 | 固定地点・語句・時刻・検索面で取得した順位 | 利用者全員の共通順位ではない |
| 新規口コミ | 対象月に公開を確認した口コミ数 | 依頼件数や来店数とは違う |
| 返信 | 返信済み、確認待ち、報告中の件数 | 返信数だけで品質は測れない |
| 通話数 | プロフィールの通話ボタンがクリックされた回数 | 通話成立や予約確定を示さない |
| ルート | ルートを検索したユーザー数 | 実来店数ではない |
| ウェブサイトクリック | プロフィール上のサイトリンクのクリック数 | サイト内の予約完了とは違う |
| 予約・来店 | 店舗の予約台帳、POS、受付記録で定義した件数 | GBPだけでは取得できない場合がある |
Google公式によると、表示される指標は業種やプロフィールによって異なります。検索語句は月初に更新され、表示まで5日ほどかかる場合があるため、毎月の締め日を固定してください。
そのまま複製できる記入済みテンプレート
下表は項目、計算式、判断欄を記入済みにした書式です。角括弧の欄へ自店舗の値を入れます。架空の店舗名や成果数値は入れていません。
| 区分 | 当月の記入内容 | 前月比較・判断 |
|---|---|---|
| 対象 | 店舗：[店舗名]／期間：[開始日〜終了日]／締め日：[日付] | 前月と日数が違う場合は日平均も併記 |
| 順位条件 | 語句：[語句]／地点：[ID]／時刻：[JST]／面：[検索・Maps] | 条件変更は比較せず注記 |
| 順位 | 地点別：[値]／圏外：[件]／欠損：[件] | 前月差：[当月−前月] |
| 口コミ | 新規：[件]／返信済み：[件]／確認待ち：[件] | 内容の傾向を原文で確認 |
| GBP行動 | 通話：[回]／ルート：[人]／サイト：[回] | 指標の定義を混ぜない |
| サイト流入 | UTM付きGBP流入：[セッション等、自社定義] | GA4の同じ指標で比較 |
| 予約・来店 | 予約：[件]／来店：[件]／キャンセル：[件] | 予約台帳の定義を明記 |
| 実施施策 | [変更日・変更項目・変更前後・担当] | 同時変更を列挙 |
| 外部要因 | [休業・天候・催事・競合変化など確認済み事項] | 未確認なら空欄 |
| 翌月の作業 | [作業]／担当：[氏名・役割]／期限：[日付] | 完了条件：[確認方法] |
作成手順
1. 対象期間と締め日を固定する
前月と当月で期間の日数を揃えます。月末締めでも、データ更新を待って翌月の同じ営業日に作成しても構いません。検索語句など更新の遅い指標を後から差し替えた場合は、差し替え日を残します。
2. データの出所を列ごとに書く
順位ツール、GBPパフォーマンス、GA4、予約台帳、POSを混ぜた合計値は作りません。シートの列名にデータ元と単位を入れます。GBPからの流入をGA4で計測する方法のUTMを使う場合も、ウェブサイトクリックとGA4セッションは別列です。
3. 前月差を計算する
件数は「当月−前月」、率は分母を明記して計算します。前月0件の増減率は空欄にし、無理にパーセントへ変えません。順位は地点別に比較し、圏外と欠損を同じ0として扱わないでください。
4. 変更履歴を重ねる
営業時間、カテゴリ、写真、投稿、口コミ返信、予約URLなど、当月に変更した項目を日付つきで並べます。数値と日付が近いだけで因果を断定せず、「同時期に観測した変化」として記録します。
5. 翌月の作業を一つに絞る
担当、期限、完了条件を一行で書きます。複数施策を同時に変えると評価しにくいため、緊急修正を除き、検証したい変更単位を分けます。費用対効果の計算はMEOの費用対効果を計算する方法で扱います。
月次会議の進行表
| 時点 | 確認すること | 決めること |
|---|---|---|
| 数値確認 | 欠損、期間、単位、前月差 | 再取得が必要なデータ |
| 内容確認 | 口コミ原文、検索語句、店舗側の出来事 | 調査する変化 |
| 施策照合 | 変更日と反映確認 | 継続・修正・中止 |
| 次月設定 | 担当者の作業量と期限 | 一つの優先作業と完了条件 |
よくある質問
順位と電話だけでレポートを作れますか？
最低限の観測はできますが、口コミ、ルート、サイトクリック、予約側の記録も分けておくと、どの段階で変化したか確認しやすくなります。
通話数は実際に電話がつながった件数ですか？
Google公式では、プロフィールの通話ボタンがクリックされた回数です。応答、予約、来店は電話メモや予約台帳で別に記録します。
ルート検索数を来店数として報告できますか？
できません。Googleはルートを検索したユーザー数として説明しています。実来店は受付、POS、予約台帳など店舗側の定義で集計します。
数字が増えた月は施策成功と判断してよいですか？
一つの月次比較だけでは因果を確定できません。観測条件、同時期の変更、休業や季節要因を記録し、複数期間で確認してください。
確認したGoogle公式情報
MEO対策の全体像は、MEO対策とは？Googleマップ集客の完全ガイドで確認できます。
