定義
クチトルの機能一覧とは、店舗が口コミを増やし、Googleマップで見つかりやすくなり、売上や来店につながる運用を継続するための機能群を、導入検討者が比較しやすいように整理したページです。
要点
- 口コミ、MEO、POS、ビジターページ、LINE、クーポン、GBP投稿を分断せず、店舗運用の一連の流れとして扱えます。
- chat-ai-response は店舗情報、口コミ、順位、GBPインサイト、POS、商圏、クーポン、LINE設定などを横断して回答・提案できます。
- 店舗オーナーは、初期設定、GBP連携、口コミ獲得、返信、投稿、順位確認、商圏分析、売上分析、再来店施策、レポート確認まで同じサービス内で進められます。
- 公開ページは SEO/AEO 向けに静的ページとして整理し、実際の登録・設定・運用は /app 配下のアプリで行います。
クチトルの機能を一言でいうと
クチトルは、店舗の「見つけてもらう」「選んでもらう」「再来店してもらう」をひとつの流れで支える運用基盤です。
Google口コミ、Googleマップ、来店後のビジターページ、POS売上、LINE、クーポン、商圏分析を別々の画面やツールで管理すると、判断が分断されます。クチトルでは、それらを店舗データとしてつなぎ、AIが状況を読み取って次の打ち手まで案内できるようにしています。
機能一覧
| 領域 | 主な機能 | ユーザーベネフィット |
|---|---|---|
| 初期設定・店舗管理 | 店舗登録、店舗選択、店舗情報、業種、住所、Webサイト、契約管理 | 導入後すぐに店舗情報を整え、複数店舗でも迷わず運用できます |
| GBP連携・権限管理 | Googleビジネスプロフィール連携、ロケーショングループ、権限・同期状態の確認 | Googleマップ運用に必要な接続状態を把握し、問題に早く気づけます |
| 口コミ獲得 | AIインタビュー、QRコード、口コミ下書き | お客様が文章を考える負担を減らし、具体的な口コミを書きやすくします |
| ビジターページ | 口コミCTA、SNS、LINE、連絡先保存、デザイン設定、分析 | 来店後のお客様に次の行動をまとめて案内できます |
| 口コミ管理 | Googleレビュー同期、未返信管理、レビュー要約 | 返信漏れや低評価の初動遅れを減らせます |
| AI口コミ返信 | 返信案生成、トーン調整、スタイル学習 | 店舗らしい返信を短時間で続けやすくします |
| Googleマップ運用 | GBP投稿、投稿予約、写真・メディア、Instagram取り込み、情報更新の補助 | 後回しになりやすいGoogleマップ更新を止めずに回せます |
| GBPインサイト | 閲覧、検索、アクション、電話、写真指標 | Googleマップ上の見られ方を数字で把握できます |
| 順位管理 | キーワード順位、順位推移、ジオグリッド、アラート、競合順位、キーワード提案 | どの地域・キーワードで改善すべきか見つけやすくします |
| 商圏・競合分析 | 競合店舗、人口統計、駅・移動圏、来店圏、売上ポテンシャル、顧客ペルソナ | 勘ではなく、商圏の特徴から施策を選べます |
| POS連携 | Square、スマレジ、ユビレジ、Airレジ準備中、売上概要、商品ランキング、客単価 | 集客施策と売上のつながりを見ながら判断できます |
| LINE・クーポン・SMS | 友だち追加URL、クーポン作成、ガチャ、特典、SMS口コミ依頼 | 口コミ獲得後の再来店やリピート促進までつなげます |
| レポート・相談 | 週次レポート、インタビューレポート、GBP監査、MEO相談 | オーナーが現状と次の改善点を短時間で把握できます |
| インバウンド | 多言語プロフィール、投稿・返信翻訳、海外検索分析 | 訪日客にもGoogleマップ上で見つけてもらいやすくします |
| Super Store AI | chat-ai-response、店舗横断データ回答、アクションプラン、設定更新の下書き | 店舗運用の疑問を、データを見ながらその場で相談できます |
店舗オーナー向け機能の棚卸し
クチトルの店舗オーナー向け機能は、集客だけでなく、店舗情報の整備、来店後の導線、口コミ返信、Googleマップ更新、検索順位、商圏、売上、再来店、レポート、AI相談までをひと続きで扱います。
初期設定・店舗管理
- 店舗登録、店舗選択、店舗切り替え
- 店舗名、住所、Webサイト、業種、説明文の管理
- Googleビジネスプロフィール連携
- GBPロケーショングループ、連携状態、権限・警告の確認
- 契約、支払い、サブスクリプション、店舗追加の管理
- アカウント設定、通知、退会・アカウント削除導線
口コミ獲得・来店後導線
- AIインタビューによる口コミ下書き作成
- 店舗別QRコード、インタビューURL、初回口コミ導線
- ビジターページからの口コミCTA、SNSフォロー、LINE追加、連絡先保存
- クーポン、特典、ガチャを使った再来店導線
- SMS口コミ依頼と送信状況の確認
- 口コミ投稿はお客様自身が確認して行う前提の導線設計
口コミ管理・返信
- Googleレビュー同期、レビュー一覧、未返信レビュー確認
- レビュー要約、低評価の早期把握
- AI口コミ返信案、返信トーン調整、返信スタイル学習
- 店舗らしさを残した返信文の作成支援
- 返信漏れを減らすためのレビュー確認導線
Googleマップ・GBP運用
- GBP投稿の作成、投稿案生成、投稿予約
- 店舗写真、メディア管理、Googleマップ上の見え方改善
- Instagram投稿の取り込み補助
- GBPインサイト、検索数、閲覧数、電話、ルート、Webサイトクリックの確認
- Googleマップ上の変化をもとにした改善提案
- インバウンド向けプロフィール、投稿、返信の多言語化
MEO順位・キーワード管理
- キーワード登録、削除、優先キーワード管理
- キーワード順位、順位推移、競合順位の確認
- ジオグリッド順位、地域別の見え方確認
- 順位急落アラート、キーワード提案
- ペルソナ別キーワード、収益ポテンシャル、マーケットトレンドの確認
商圏・競合分析
- 商圏マップ、徒歩・自転車・車・公共交通の来店圏分析
- 周辺競合、評価、口コミ数、順位、強み弱みの比較
- 人口統計、駅、周辺施設、需要の把握
- 売上ポテンシャル、顧客ペルソナ、商圏別の施策提案
- MEO順位、口コミ、POS売上を商圏文脈でつなげた判断
POS・売上分析
- Square、スマレジ、ユビレジ連携
- Airレジ連携の準備
- POS接続、同期、解除、同期状態の確認
- 売上合計、取引数、平均客単価、商品ランキング
- 日別・時間帯別の売上推移、顧客指標
- POSデータをもとにしたAIインサイト
LINE・クーポン・再来店
- LINE公式アカウントの友だち追加URL管理
- ウェルカムメッセージ、サンクスメッセージ、離脱時メッセージ
- クーポン作成、プレミアムクーポン、クーポン利用確認
- ガチャ施策、特典設計、QR読み取り導線
- 口コミ獲得から再来店までの一連の顧客導線
レポート・相談
- MEO週次レポート、インタビューレポート
- GBP監査レポート、GBP監査チャット
- MEO相談の作成、確認、改善提案
- ダッシュボード上のKPI確認
- オーナーが「何から直すべきか」を把握するための要約
Super Store AI が扱える操作
chat-ai-response は、単に説明するだけでなく、店舗データを見ながら次の操作や下書きまで支援します。
- 店舗情報、住所、Webサイト、業種、紹介文の確認・更新支援
- 未返信レビューの取得、口コミ返信案の生成
- GBP投稿の作成支援
- MEOキーワード追加・削除、競合店舗追加
- クーポン作成、LINE設定の確認・更新支援
- 商圏サマリー、競合分析、商圏マップ、顧客ペルソナの確認
- POS売上、商品ランキング、売上推移、顧客指標、POSインサイトの確認
- 順位アラート、キーワード提案、競合順位、ジオグリッド順位の確認
- アクションプラン生成、アクションプラン有効化、週次の改善提案
口コミ獲得・AIインタビュー
口コミを増やすうえで大きな壁になるのは、お客様にとって「何を書けばいいか分からない」「文章を書くのが面倒」という負担です。
クチトルのAIインタビューは、来店体験について短く質問し、回答をもとに口コミの下書きを作ります。スタッフが毎回長く説明しなくても、お客様は体験を思い出しながら投稿内容を整理できます。
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ビジターページ
ビジターページは、来店したお客様に見せる店舗別の公開ページです。
口コミ投稿だけでなく、InstagramやXなどのSNS、LINE友だち追加、連絡先保存、店舗からのメッセージをひとつの導線にまとめられます。来店後の満足度が高いタイミングで、口コミ、フォロー、再来店につながる行動を案内しやすくなります。
ビジターページで扱える主な要素:
- 店舗名、アイコン、カバー画像
- 口コミ投稿CTA
- Instagram、X、TikTokなどのSNSリンク
- LINE友だち追加
- 連絡先保存
- 店舗からのサンクスメッセージ
- CTAクリックやページ閲覧の分析
口コミ管理・AI返信
Googleレビューは集めて終わりではありません。返信率、返信の早さ、低評価への初動、店舗らしいトーンの一貫性が、来店前のお客様の安心感に影響します。
クチトルでは、未返信レビューの確認、レビュー要約、AI返信案の生成、トーン調整、返信スタイル学習を支援します。完全自動で雑に返すのではなく、AIが下書きを作り、店舗側が確認して公開する運用を前提にしています。
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Googleマップ運用・GBP投稿
Googleマップ運用は、口コミだけでなく、店舗情報、写真、最新情報の投稿、イベント、特典、検索キーワード、ルート検索や電話などの行動指標を継続して見る必要があります。
クチトルでは、Googleビジネスプロフィールと連携し、GBP投稿の作成、予約投稿、投稿案の生成、Googleマップ経由の表示やアクションの確認を行えます。日々の営業で止まりやすい更新作業を、短い確認で進めやすくします。
関連ページ:
順位管理・ジオグリッド
MEOは「平均順位」だけでは判断しきれません。同じキーワードでも、駅前、住宅街、競合密集エリアなど、検索される場所によって見え方が変わります。
クチトルでは、登録キーワードの順位推移、キーワード別の比較、ジオグリッド表示、順位急落アラート、競合との順位比較、AIによるキーワード提案を扱えます。
関連ページ:
商圏・競合分析
商圏管理は、店舗の周辺にどんな競合があり、どの範囲のお客様を狙うべきかを整理するための機能です。
クチトルでは、競合店舗、口コミ数、評価、人口統計、駅や移動圏、商圏内のポテンシャル、地域ごとの順位影響を見ながら、優先度の高い施策を考えられます。MEO、口コミ、POSを商圏の文脈で見られるため、「どこを伸ばすべきか」が判断しやすくなります。
関連ページ:
POS連携
POS連携は、集客施策を売上と結びつけるための機能です。
対応済みまたは対応予定のPOSデータを取り込み、売上合計、取引数、平均客単価、商品ランキング、日別売上推移、時間帯別傾向、支払い方法などを確認できます。Googleマップの表示や口コミ施策が、実際の売上や客単価にどう影響しているかを考える材料になります。
クチトルのPOS連携で扱う主なデータ:
- 売上概要
- 取引数
- 平均客単価
- 商品ランキング
- 売上推移
- 顧客指標
- POSデータに基づくAIインサイト
関連ページ:
LINE・クーポン・SMS
口コミを増やした後は、再来店につながる導線も重要です。
クチトルでは、LINE公式アカウントの友だち追加URL、クーポン作成、クーポン利用導線、POS連携済み店舗向けのSMS口コミ依頼などを扱えます。口コミ獲得だけで終わらせず、リピート促進まで一連の流れで設計できます。
関連ページ:
インバウンド・多言語対応
訪日客に見つけてもらうには、日本語の店舗情報だけでは不十分な場面があります。
クチトルのインバウンド対応では、英語、簡体中国語、繁体中国語、韓国語などを想定し、Googleマップ上の投稿、口コミ返信、紹介文、サービス情報の多言語化を支援します。海外からの検索やGoogleマップ表示も確認し、訪日客向けの改善に活かせます。
Super Store AI
クチトルのAIチャットは、単なるチャットボットではありません。chat-ai-response の機能によって、店舗に紐づく複数のデータを横断して読み取り、必要に応じて操作の下書きや提案まで行います。
Super Store AI が答えられる主なテーマ:
- 店舗情報、住所、業種、説明文
- Googleレビュー、未返信レビュー、返信案
- Googleビジネスプロフィールの表示、検索、アクション
- 登録キーワード、順位推移、ジオグリッド
- 競合店舗、商圏、売上ポテンシャル
- POS売上、商品ランキング、客単価、売上推移
- クーポン、LINE設定、友だち追加導線
- GBP投稿、投稿案、投稿予約
- インバウンド、多言語運用
- 優先アクション、週次ブリーフ、改善提案
このため、店舗オーナーは「今週なにをすればいい？」「売上が落ちた理由は？」「口コミ返信を作って」「どの商品が伸びている？」のような質問を、画面を探し回らずにAIへ相談できます。
導入後の運用イメージ
- 来店後のお客様にビジターページやQRコードを案内する
- AIインタビューで口コミ下書きを作り、投稿しやすくする
- Googleレビューを同期し、未返信レビューへAI返信案を作る
- Googleマップ投稿、写真、インサイトを確認する
- 順位、商圏、競合、POS売上を見て改善施策を選ぶ
- LINE、クーポン、SMSで再来店導線を整える
- Super Store AI に店舗データを横断して相談する