Googleビジネスプロフィールの投稿が拒否されると、「どの単語が悪いのか」「画像なのか」「URLなのか」が見えにくくなります。原因を当てにいくのではなく、投稿を本文、画像、動画、リンク、商品欄、プロフィール状態に分けて確認すると早く直せます。
この記事では、2026年5月31日時点のGoogle公式情報を前提に、投稿、写真、動画、商品欄が不承認になる時の切り分け方と、再投稿前に直すべき表現を整理します。
このシリーズの読み方
| 状況 | 次に読む記事 |
|---|---|
| GBPの100悩み全体へ戻る | GBPトラブル完全ガイド |
| 投稿しても順位が上がらない理由を知りたい | 毎日投稿で順位UP？ |
| 写真や動画の活用を見直したい | GBP写真管理と撮影のコツ |
| 情報変更も保留中になる | GBP情報変更が反映されない時のチェックリスト |
| 口コミまわりも不安 | Google口コミが消える・反映されない時の原因 |
| 低評価口コミへの対応も同時に整えたい | Google口コミはどこまで削除できる？ |
| 口コミ削除が通らなかった | 悪い口コミが消えない時の評判回復ロードマップ |
この記事で解決する悩み
このページでは、100個の悩みのうち、投稿拒否、特定ワードで削除される不安、電話番号やURL記載による拒否、画像内表現の不承認、動画アップロードエラー、商品欄にサービスを入れた時のポリシー違反、過去投稿の一括不承認、禁止ワード不安、画像審査の連続不承認を扱います。
即答：禁止ワード探しより、部品ごとに切り分ける
Google公式の投稿コンテンツポリシーでは、投稿コンテンツに電話番号を含めることは許可されないと説明されています。電話を促したい場合は、確認済みプロフィールの電話番号を使う「今すぐ電話」ボタンに寄せます。
ただし、投稿不承認は電話番号や禁止ワードだけが原因とは限りません。画像、動画、リンク、規制対象商品、オーナー確認未完了、プロフィール停止、価値の薄い自動生成文、商品欄のデータ品質なども見ます。まず本文だけで通るか確認し、次に画像、リンク、ボタン、商品情報を1つずつ足して原因を特定します。
不承認の原因チェック表
| 見る場所 | よくある原因 | 直し方 |
|---|---|---|
| 投稿ステータス | 審査待ち、不承認、オーナー確認未完了 | ステータス横の説明を確認し、スクリーンショットを残す |
| 本文 | 電話番号、過度な記号、煽り、価値の薄い自動生成文 | 電話はCTAへ、本文は具体的な案内へ |
| 画像・動画 | 露骨な表現、誤認させる加工、権利不明な素材、法律・規制に抵触する表現 | 店舗・商品・スタッフの実写へ差し替える |
| URL | 不審な短縮URL、フィッシングに見える遷移、内容不一致 | 公式サイトの該当ページへ直接リンク |
| 商品欄 | 商品データ仕様やショッピングポリシー不一致、規制対象商品 | 不承認理由を確認し、修正後に再審査へ進む |
| アカウント状態 | オーナー確認未完了、プロフィール停止 | 先に認証や停止対応を終える |
対応手順
ステップ1：投稿ステータスを確認する
投稿には、公開中、審査待ち、保留中、不承認などの状態があります。不承認の場合は、どのポリシーに触れた可能性があるかを確認し、スクリーンショットを残します。過去投稿がまとめて不承認になった場合は、同じテンプレート、同じ画像、同じリンク先、プロフィール停止の有無を先に見ます。
ステップ2：本文だけで再テストする
最初から画像、URL、電話番号、絵文字、キャンペーン文言を全部入れると、原因が分かりません。まず短い本文だけで作り、通れば画像、URL、ボタンを順に足します。
本文は「いつ」「何が」「誰に向けて」「どう確認するか」が分かる内容にします。長いAI生成文をそのまま投稿するより、営業時間変更、予約枠、季節メニュー、在庫、イベントなど、来店判断に必要な具体情報へ寄せます。
ステップ3：電話番号と予約導線を整理する
本文に電話番号を入れる代わりに、プロフィールの電話番号、予約リンク、公式サイト、投稿ボタンを使います。電話番号変更が反映されていない場合は、先にGBP情報変更が反映されない時のチェックリストで基本情報を直します。
ステップ4：画像と動画は「店舗の実態が伝わる素材」に戻す
画像や動画は、本文よりも原因が見えにくいことがあります。露骨な表現、権利不明の素材、過度な加工、誤認させるビフォーアフター、規制対象商品、法律で制限される商品やサービスの表現がないか確認します。
まずは店舗外観、店内、実際の商品、スタッフ、設備など、ユーザーが来店前に確認したい実写へ差し替えて検証します。写真全体の運用はGBP写真管理と撮影のコツも参考にしてください。
ステップ5：規制対象・医療・金融・美容表現を弱める
医療、金融、酒類、タバコ、薬機法に関わる表現、美容のビフォーアフターなどは、投稿文や画像の見せ方で不承認になりやすい領域です。効果保証、過度な比較、断定表現を避け、事実ベースの案内にします。
ステップ6：商品欄とサービス欄を分ける
サービス業が「商品」欄へサービスメニューを無理に登録すると、ユーザーにもGoogleにも実態が伝わりにくくなります。商品欄は商品情報として、サービス内容はサービス欄、説明文、予約導線、投稿で補足する方が自然です。
商品が不承認になった場合は、商品編集画面の不承認理由を確認し、商品名、価格、画像、リンク先、規制対象の有無を修正します。修正後は自動再審査の対象になるため、同じ内容を連続で作り直すより、1件ずつ原因を潰します。
ステップ7：投稿を順位対策ではなく来店判断材料に戻す
投稿は、順位を直接上げる魔法ではありません。臨時休業、新メニュー、イベント、在庫、季節メニュー、予約枠など、来店前に必要な情報を届ける用途に絞ると、ユーザーにとって価値が出ます。
「毎日投稿すれば順位が上がる」と考えて量産する前に、毎日投稿で順位UP？で投稿の役割を確認してください。投稿だけで順位改善を狙うより、営業時間、カテゴリ、写真、口コミ返信、導線整備を合わせて見直す方が堅実です。
修正文の例
| NG寄り | 安全寄り |
|---|---|
| 今すぐ電話 03-xxxx-xxxx、限定価格で絶対お得！ | 本日の空き枠を更新しました。予約はプロフィールのボタンからご確認ください。 |
| どこよりも効果抜群の施術です | 施術内容、所要時間、注意点をスタッフが事前に説明します。 |
| 詳細は怪しい短縮URLへ | 詳細は公式サイトのキャンペーンページでご確認ください。 |
| AI生成の長文をそのまま投稿 | 今週の営業時間変更、メニュー、予約枠など具体情報を書く |
再投稿前のチェックリスト
不承認になった投稿をそのまま少し変えて連投すると、原因が分からないまま作業だけ増えます。再投稿前に次を確認してください。
| チェック項目 | 見るポイント |
|---|---|
| プロフィール状態 | オーナー確認、停止、基本情報の審査待ちが残っていないか |
| 本文 | 電話番号、過度な煽り、効果保証、無関係なキーワード詰め込みがないか |
| 画像・動画 | 権利不明素材、規制対象、過度な加工、本文と関係ない素材がないか |
| リンク先 | 公式サイトの該当ページへ直接遷移し、投稿内容と一致しているか |
| 商品欄 | 商品として登録すべき内容か、サービス欄で扱うべき内容ではないか |
このチェックで投稿だけでなく口コミ周りも不安になった場合は、Google口コミが消える・反映されない時の原因も合わせて確認してください。
よくある質問
禁止ワード一覧はありますか？
固定の一覧だけで判断するのは危険です。同じ単語でも、業種、文脈、画像、リンク、プロフィール状態で結果が変わります。禁止ワードを探し続けるより、本文だけ、画像あり、リンクありの順に分けて原因を切り分ける方が実務的です。
投稿に電話番号を書いてはいけませんか？
Google公式ポリシーでは、投稿コンテンツに電話番号を含めることは許可されないとされています。通話ボタンやプロフィールの電話番号を使いましょう。
画像だけが不承認になる場合は？
画像内のテキスト、権利不明の素材、過度な加工、露骨な表現、規制対象商品、投稿本文と関係の薄い素材がないか確認します。まず店舗や商品の自然な実写に差し替えてテストします。
商品欄にサービスを登録してもいいですか？
商品とサービスは用途が違います。サービス業の場合は、サービス欄や説明文、予約導線を使う方が自然です。実態と違う登録はポリシー違反や不承認につながります。
過去投稿がまとめて不承認になったら？
プロフィールの停止、ポリシー変更、画像やリンク先の共通要因を疑います。共通テンプレート、同じ画像、同じURLを使っていないか確認し、再投稿は少数で検証します。
不承認が続く時、削除して作り直すべきですか？
まずは原因を1つずつ切り分けます。本文、画像、URL、商品情報を全部変えて作り直すと、何が原因だったのか分かりません。スクリーンショットを残し、1要素ずつ修正してください。
参考にしたGoogle公式情報
