Googleレビュー促進施策10選
なぜGoogleレビューが重要なのか
約95%の消費者が購入前に口コミを読んでいます。（DemandSage 2025年調査）
Googleレビューは単なる「あると嬉しいもの」ではなく、新規顧客獲得の必須要素です。
本記事では、今すぐ実践できるGoogleレビュー促進施策を10個紹介します。
施策1：QRコードを複数箇所に設置
最も基本的かつ効果的な施策です。
設置場所：
- テーブルPOP
- レジ横
- ショップカード
- レシート
- トイレ
- 待合スペース
複数箇所に設置することで、お客様が自分のタイミングで読み取れます。
施策2：所要時間を明示する
「1分で完了」と伝えるだけで投稿率が上がります。
お客様は「どのくらい時間がかかるか」を気にしています。
「スマホで読み取るだけ、1分で完了します」
短時間で終わることを伝えることで、心理的ハードルが下がります。
施策3：満足度が高い瞬間を狙う
タイミングがすべてです。
ベストタイミング：
- 飲食店：デザート提供後、会計時
- 美容室：仕上がり確認後（鏡を見て満足した瞬間）
- 整体：施術直後（効果を実感した瞬間）
- 小売店：購入決定時
「後で書こう」と思っても実際に書く人はごく少数。体験直後がチャンスです。
施策4：特典を用意する
投稿のきっかけを作ります。
効果的な特典：
- 次回使えるクーポン（10%OFF、ドリンク無料など）
- ポイント付与
- 抽選でギフトカード
- ガチャで特典が当たる
注意：「高評価をください」はNG。投稿自体へのお礼として提供します。
施策5：スタッフのトークスクリプトを用意
「何を言えばいいかわからない」を解消します。
例文：
「本日はありがとうございました。
よろしければ、こちらのQRコードから
感想をお聞かせいただけると嬉しいです。
1分ほどで完了します」
朝礼で練習し、自然に言えるようにしておきましょう。
施策6：AI代筆ツールを導入
お客様の「文章を考える面倒さ」を解消します。
約7割のお客様が「文章を書くのが面倒」「書く内容が思い浮かばない」という理由で投稿を諦めています（Gyro-n調査）。
AI代筆ツールなら：
- お客様は質問に短く答えるだけ
- AIが自然な口コミ文章を生成
- お客様は確認して投稿
施策7：フォローメール・LINEを送る
来店翌日にリマインド。
件名：昨日はありがとうございました
〇〇様
昨日はご来店いただき、ありがとうございました。
サービスにご満足いただけましたでしょうか？
もしよろしければ、Googleでご感想をお聞かせください。
▼口コミはこちら（1分で完了）
[URL]
ただし、対面での依頼より投稿率は下がる傾向があります。補完として活用しましょう。
施策8：既存の口コミに返信する
返信があると「自分も書こう」と思わせる効果があります。
BrightLocalの調査によると：
- 88%の消費者が「返信する企業を利用したい」
- 89%が企業の返信を読んでいる
返信は新規投稿の促進にも繋がります。
施策9：店内に口コミ数を掲示する
社会的証明を活用。
「おかげさまで口コミ100件突破！
皆様のご感想が励みになっています」
他の人が書いていると「自分も書こう」と思う心理が働きます。
施策10：スタッフ全員で取り組む
一部のスタッフだけでなく、全員が意識することが重要です。
- 朝礼で口コミ数を共有
- 目標を設定（月20件など）
- 達成したらスタッフ全員で祝う
- 口コミで名前が挙がったスタッフを表彰
チーム全体で取り組むことで継続できます。
施策の優先順位
| 優先度 | 施策 | 効果 | 工数 | |-|||| | 高 | QRコード設置 | ◎ | 低 | | 高 | タイミングを狙う | ◎ | 低 | | 高 | 所要時間を明示 | ○ | 低 | | 中 | 特典を用意 | ◎ | 中 | | 中 | AI代筆導入 | ◎ | 中 | | 中 | 既存口コミに返信 | ○ | 中 | | 中 | トークスクリプト | ○ | 低 | | 低 | フォローメール | △ | 中 | | 低 | 口コミ数掲示 | △ | 低 | | 低 | チーム目標設定 | ○ | 低 |
まずは高優先度の施策から実践しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. すべての施策を同時にやるべき？
いいえ。まずはQRコード設置とタイミングを意識した依頼から始め、徐々に施策を追加しましょう。
Q2. 特典はどのくらいの価値がいい？
口コミ1件あたり300〜1,000円程度が相場。原価率の低いサービスを特典にすると効率的です。
Q3. スタッフが依頼してくれない
トークスクリプトを用意し、練習の機会を設けましょう。「お客様に喜ばれる」という意識づけも重要です。
Q4. 低評価が増えるのが怖い
低評価への誠実な返信は、むしろ信頼を獲得するチャンス。改善のヒントにもなります。
Q5. どのくらいで効果が出る？
施策を始めて1〜2週間で変化が見られることが多いです。継続することが重要です。
まとめ
Googleレビュー促進の基本：
- QRコードで導線を作る
- 満足度が高い瞬間を狙う
- 文章作成の負担を減らす
- 特典でインセンティブを与える
- チーム全体で継続する
まずは1つの施策から始めて、効果を確認しながら拡大していきましょう。
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