口コミ依頼の例文15選｜嫌われない頼み方と成功のコツ

口コミ依頼で押さえるべきポイント：シンプルに依頼し、所要時間を伝え、QRコードで投稿を簡単にすることが成功の鍵です。

なぜ口コミ依頼が難しいのか？

口コミをお願いするのは、スタッフにとって心理的ハードルが高い行為です。

「押しつけがましいと思われないか」「断られたらどうしよう」という不安から、声かけを躊躇してしまうケースが少なくありません。

Capterra の2024年調査によると、77%の消費者がカスタマーレビューを購入の参考にする一方、**75.5%が「口コミを積極的には書かない」**と回答しています。つまり、依頼しなければ書いてもらえないのが現実です。

本記事では、嫌われずに口コミをお願いできる例文を15パターン紹介します。

口コミ依頼で守るべきルール

Googleガイドライン違反に注意

Googleは「レビュー投稿と引き換えにインセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービス）を提供する行為」を明確に禁止しています。

OK	NG（ガイドライン違反）
「口コミをお願いします」と依頼	「口コミ書いたら10%OFF」
QRコード付きPOPの設置	「口コミで生ビール1杯無料」
来店後のお礼メール	「星5をお願いします」

違反した場合のリスク：

検索順位の低下
不正口コミの非表示
アカウント停止

声かけ例文（対面）5選

例文1：シンプルな依頼

「本日はありがとうございました。
よろしければ、Googleで感想を書いていただけると嬉しいです」

ポイント：押しつけがましくならないシンプルな表現。

例文2：所要時間を伝える

「お時間1分ほどで終わりますので、
よろしければこちらから感想をお聞かせください」

ポイント：「1分」と伝えることで心理的ハードルを下げる。

例文3：理由を添える

「お客様のご感想が私たちの励みになります。
よろしければ口コミを書いていただけませんか？」

ポイント：「励みになる」という理由で共感を得る。

例文4：改善への姿勢を示す

「いただいたご意見は、サービス改善に活かしております。
率直な感想をお聞かせいただけると幸いです」

ポイント：改善に活かす姿勢を示し、正直な意見を促す。

例文5：QRコード活用

「こちらのQRコードを読み取っていただくと、
簡単に感想を送れます。よろしければお願いします」

ポイント：QRコードで操作を簡単にし、投稿率を向上。

メール・LINE例文5選

例文6：来店翌日のフォローメール

件名：【〇〇店】昨日はありがとうございました

〇〇様

昨日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
サービスにご満足いただけましたでしょうか？

もしよろしければ、Googleでご感想をお聞かせいただけると幸いです。
▼口コミはこちら（1分で完了）
[URL]

今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。

〇〇店 スタッフ一同

例文7：LINE公式アカウント

〇〇様、本日はありがとうございました！

ご来店いかがでしたか？
よろしければ、ぜひ感想をお聞かせください！

▼こちらから（1分で完了）
[URL]

次回のご来店もお待ちしております

例文8：サービス完了時

〇〇様

この度はご利用いただきありがとうございました。

サービスについてのご感想を
ぜひGoogleでお聞かせください。

▼口コミを書く
[URL]

いただいたご意見は、サービス改善に活かしてまいります。

例文9：リピーター向け

〇〇様

いつもご利用いただきありがとうございます。
〇〇様のご来店、スタッフ一同楽しみにしております。

まだ口コミを書いていただいていなければ、
ぜひご感想をお聞かせください。

▼こちらから
[URL]

例文10：アンケート形式

〇〇様

本日のサービスはいかがでしたか？
簡単なアンケートにご協力いただけると幸いです。

▼1分で完了
[URL]

ご回答いただいた内容は、
サービス向上の参考にさせていただきます。

POP・カード例文5選

例文11：テーブルPOP

お食事はいかがでしたか？

スマホでQRコードを読み取るだけ
（所要時間1分）

ご感想をお聞かせください

[QRコード]

例文12：レジ横POP

本日はありがとうございました

よろしければ口コミで
感想をお聞かせください

お客様の声が
私たちの励みになります

[QRコード]

例文13：ショップカード裏面

お客様の声をお聞かせください

Googleでの口コミは
私たちの励みになります

▼こちらから
[QRコード]

例文14：待合室設置POP

お待ちいただいている間に
口コミを書いてみませんか？

過去のお客様の声を参考に
サービス改善に取り組んでいます

▼1分で完了
[QRコード]

例文15：会計時配布カード

本日はありがとうございました

よろしければ、ご感想を
お聞かせいただけると幸いです

[QRコード]

※所要時間は約1分です

口コミ依頼のNGパターン

NG1：しつこく頼む

❌「まだ書いてないですか？ぜひお願いします」

一度断られたら深追いしない。しつこい依頼は逆効果。

NG2：高評価を指定する

❌「星5でお願いします」

Googleのガイドライン違反。自然な評価を促す。

NG3：インセンティブを提供する

❌「口コミを書いてくれたら割引します」
❌「レビューで○○プレゼント」

Googleは金銭的報酬や特典との引き換えを禁止。違反するとアカウント停止のリスク。

NG4：代筆や口コミ代行

❌ スタッフが代わりに口コミを書く
❌ 業者に口コミ投稿を依頼する

虚偽のエンゲージメントとして厳しく取り締まられている。

依頼せずに口コミが集まる方法

「口コミを依頼する」から「お客様が自然に書きたくなる仕組み」へ。

KuchitoruのAIインタビュー機能なら：

QRコードを設置するだけ
お客様がスキャン
AIが対話形式で感想を聞き取り
口コミ文章を自動生成
お客様は確認して投稿

スタッフの「お願い」は不要。お客様の「文章を考える負担」もゼロ。月額5,000円から利用可能です。

よくある質問（FAQ）

Q1. 口コミ依頼は何回までOK？

1回の来店につき1回が目安です。リピーターには毎回依頼せず、3〜4回に1回程度に抑えましょう。

Q2. 依頼するベストタイミングは？

LocalONEの調査によると、「訪問後数日」に投稿する人が最も多いですが、20代以下では「店舗内にいるとき」が25〜33%と高い傾向です。満足度が高い瞬間（食後、施術後など）に依頼するのがベストです。

Q3. 断られたらどうする？

「かしこまりました」と笑顔で引きましょう。無理強いは逆効果で、次回来店の可能性も下がります。

Q4. 特典付きキャンペーンはダメ？

はい。Googleはインセンティブ付きの口コミ収集を禁止しています。「口コミで〇〇プレゼント」は避け、正当な方法で口コミを集めましょう。

Q5. メールと対面どちらが効果的？

対面での声かけの方が投稿率は高い傾向があります。メールは補完として活用し、来店翌日〜1週間以内に送るのが効果的です。

まとめ

口コミ依頼のポイント：

シンプルに依頼（押しつけがましくならない）
所要時間を伝える（1分で完了）
理由を添える（励みになる・改善に活かす）
QRコードで簡単に
ガイドラインを守る（インセンティブNG）

例文をそのまま使うのではなく、店舗の雰囲気に合わせてアレンジしてください。

依頼の手間をゼロにしたい方へ → Kuchitoru公式サイト