Googleビジネスプロフィールが二つ見つかったら、すぐに片方を閉業または削除しないでください。最初に、二つが同一のビジネスを表しているのか、同じ住所にある別の有効なビジネスなのかを確認します。
同一ビジネスで情報も一致するプロフィールは統合を申請できます。Googleは、統合すると口コミは統合される一方、口コミへの返信は失われる可能性があると明記しています。返信を含む公開内容を記録してから申請してください。
最終更新: 2026年8月29日
統合・閉業・削除の判断表
| 状況 | 選ぶ対応 | 注意点 |
|---|---|---|
| 同じ店舗・同じ事業を表すプロフィールが二つある | Googleマップから統合をリクエスト | 同一ビジネスで、同一の情報を含むことが条件 |
| 同じ住所だが、名称・常設看板・事業実態が明確に異なる | 別プロフィールとして扱う | 両方が掲載資格を満たす必要がある |
| 実際に事業を終了した | 閉業マークを付ける | 重複解消のために営業中の店舗を閉業扱いにしない |
| 自分が誤って作った重複を管理画面から外したい | Googleアカウントから削除 | コンテンツと管理者が削除され、地図から消えるとは限らない |
| 店舗が移転しただけ | 既存プロフィールの住所を更新 | 同じビジネスの新規プロフィールを作らない |
| 既存プロフィールを他の人が管理している | オーナー権限をリクエスト | 新しい重複プロフィールを作らない |
「閉業」と「Googleアカウントからの削除」は役割が異なります。閉業マークは、利用者へ事業終了を伝える表示です。アカウントからの削除は、プロフィールの管理コンテンツと管理者を削除する操作であり、検索やマップから必ず消す操作ではありません。
同一ビジネスかを確認する項目
統合の対象になるのは、同一のビジネスを表し、同一の情報を含むプロフィールです。店名が似ている、住所が同じという理由だけでは決められません。
- 実際に営業している事業者が同じ
- 店名とブランドが同じ
- 所在地と地図上の位置が同じ
- 電話番号やウェブサイトが同じ事業へつながる
- メインの業種と提供内容が同じ
- 片方が独立した部門や個人専門家ではない
同じ住所でも、名称が異なり、常設看板で区別でき、どちらもGoogleビジネスプロフィールの掲載資格を満たす事業は、別プロフィールを持てる場合があります。誤って統合された二つの事業を分ける再審査では、それぞれが有効で明確に異なることを示す必要があります。
重複プロフィールを解決する手順
1. 正しいプロフィールを決める
Google検索とGoogleマップで、店名、住所、電話番号を使って候補を洗い出します。口コミ数だけで残すプロフィールを決めず、現在のオーナー確認、正しい所在地、公式サイトのリンク、営業状態を確認してください。
各プロフィールのURL、名称、住所、電話番号、口コミ件数、オーナー確認の状態を表にすると、取り違えを防げます。口コミへの返信がある場合は、統合前に必要な内容を記録します。
2. 既存プロフィールの管理権限を確認する
正しいプロフィールが他のユーザーによりオーナー確認済みなら、アクセス権をリクエストします。Googleの案内では、現在のオーナーはリクエストから3日以内に承認、不承認、または無回答となります。無回答時にオーナーとして申請できる場合がありますが、常に利用できるとは限りません。
自分で重複プロフィールを新しく作り、正しい方の口コミを移そうとする対応は避けます。オーナー確認とアクセス申請の手順も確認してください。
3. 同一ビジネスなら統合をリクエストする
Googleマップで重複するプロフィールを開き、「情報の修正を提案」から統合をリクエストします。すべての統合リクエストは審査対象です。申請時は、同じ事業を表す根拠として店名、所在地、電話番号、ウェブサイトなどの一致を確認します。
統合後は口コミがまとめられますが、口コミへのオーナー返信が失われる可能性があります。返信が消えても困らないという意味ではありません。統合前に返信内容と対象口コミを記録し、統合後に公開状態を確認します。
4. 実際に閉業した場合だけ閉業マークを使う
事業や拠点が本当に終了した場合は、対象プロフィールの営業時間編集から「閉業」を選びます。閉業マークを付けても、プロフィールが検索やマップに残る場合があります。利用者へ閉業を伝えるための状態として扱ってください。
営業中の重複プロフィールへ閉業マークを付けると、利用者に誤った情報を表示します。同一ビジネスの重複は統合、実在しない場所や掲載資格がない情報は削除リクエストというように、状況に合う手段を選びます。
5. アカウントから削除する前に影響を確認する
自分が誤って作った重複をGoogleアカウントから削除すると、プロフィールのコンテンツと管理者が削除されます。Google公式ヘルプでは、オーナーや管理者による投稿、写真、動画、口コミ返信が完全に削除され、復元できないと案内しています。ユーザー作成の口コミは残ります。
この操作はすべてのオーナーと管理者に影響し、検索とマップからプロフィールが消えるとは限りません。対象URLとメインのオーナーを確認し、正しいプロフィールを削除しないでください。
統合後の確認チェックリスト
- 正しい店名、住所、電話番号が表示されている
- 地図のピンが正しい場所にある
- 営業状態と営業時間が正しい
- ウェブサイトが正しいページへつながる
- 口コミが意図したプロフィールへ統合されている
- 口コミ返信の欠落を確認した
- オーナーと管理者のアクセス権を確認した
統合後に別事業まで一つになった場合は、重複ステータスの再審査についてGoogleサポートへ問い合わせます。GBP全体のトラブル切り分けはGoogleビジネスプロフィールのトラブル完全ガイドで確認できます。
よくある質問
同じ住所なら必ず重複ですか？
必ずしも重複ではありません。名称と常設看板が明確に異なり、それぞれが掲載資格を満たす別事業であれば、同じ住所に個別のプロフィールを作れる場合があります。事業実態を確認して判断します。
統合すると口コミと返信はどうなりますか？
Googleは、二つのプロフィールを統合すると口コミは統合される一方、口コミへの返信は失われる可能性があると案内しています。統合前に必要な返信内容を記録し、完了後に公開状態を確認してください。
重複プロフィールは閉業にすればよいですか？
営業中の同一ビジネスを重複して掲載しているだけなら、統合を検討します。閉業マークは、事業や拠点が実際に終了したことを利用者へ示すためのものです。
Googleアカウントから削除すればマップから消えますか？
消えるとは限りません。Googleアカウントからの削除は、プロフィールのコンテンツと管理者を削除する操作です。検索やマップからの削除が必要な場合は、掲載資格や場所の実在性に応じて削除をリクエストします。
参照したGoogle公式資料
同一ビジネスかを確認し、統合前に返信を記録してください。閉業と削除は、重複を片付けるための代替手段として使わず、それぞれの条件に合う場合だけ選びます。
MEO対策の全体像は、MEO対策とは？2026年完全ガイドで確認できます。
