古い予約リンクが残る場合は、URLを自分で登録したのか、外部の予約事業者が提供しているのかを先に確認してください。自社で入力したリンクの更新と、外部事業者への削除依頼は作業先が違います。リンクを消した後は、残す予約先へ利用者が進めるかもテストします。
最終確認日: 2026年10月3日
予約リンクの提供元の確認
公開プロフィールで予約ボタンや予約先の一覧を開き、URLと提供元の名称を記録します。対象店舗名、選択される支店、予約ページの運営会社を確認してください。契約を終了した事業者なのか、同じ事業者の古い店舗ページなのかを分けます。
Googleのローカルビジネスリンクの案内では、自社で追加するリンクとサードパーティのリンクが扱われています。管理画面に入力したURLがないことだけで、無断変更と判断しないでください。種類の基本は予約リンクの設定で確認できます。
自分で登録したURLの変更
管理画面に登録したURLを確認し、現在の正しい予約ページへ変更します。新URLは、対象の店舗名が表示されるページを使います。複数店舗の共通ページなら、支店を選ぶ前後で別店舗へ進まないか点検してください。
変更前に旧URLを残し、変更後に保存の状態を確認します。予約サイト側でページを閉じたのにGoogle側のリンクが残っている場合は、予約サイトの契約担当とGoogleの管理担当がそれぞれ作業したか確認します。
URLを手入力する際は、メールの改行や文末の句点をコピーしないよう注意します。公開済みの予約ページを開いてアドレスを確認し、他人の個別予約や管理者専用ページを登録しないでください。
外部予約事業者のリンク削除依頼
外部事業者が提供しているリンクなら、Googleの公式案内で削除依頼の窓口を確認します。事業者へ連絡する場合は、対象プロフィール、表示されているリンク、契約先店舗、削除したい理由をまとめます。
問い合わせ文の例は、当店の公開プロフィールに終了済みの予約ページが表示されています。対象店舗のリンク削除をお願いします、という形です。契約番号など非公開の情報は事業者の正式な窓口へ送り、公開コミュニティへ貼らないでください。
| 状態 | 作業先 |
|---|---|
| 自社入力のURLが古い | プロフィール管理担当 |
| 予約サイトのページが古い | 予約サイト管理担当 |
| 外部提供リンクが残る | 提供事業者への削除依頼 |
| 提供元を特定できない | 画面とURLを保存して相談 |
不審な変更もある場合は情報が勝手に変わったときの確認を参照します。提供元の確認と権限の確認は分けて進めます。
公式ヘルプの削除操作は、Google検索なら予約からプロバイダを削除、Googleマップならプロフィールを編集から予約、プロバイダを削除です。表示された提供元と削除するリンクを確認して進みます。Googleは事業者へ、リクエスト受領後5日以内の削除を求めています。対応されない場合は公式ページの違反報告へ進めます。これは店舗が公開削除を保証する日数ではありません。
削除後の予約導線のテスト
Google検索とマップで予約先の一覧を開き、旧URLが残っているか点検します。削除依頼の送信日時と、公開画面で見えなくなった日時を別に記録してください。受付済みという返答だけでは、削除完了とは判断しません。
残す予約URLをスマートフォンで開き、店舗名と予約可能なサービスを確認します。空き枠を確認する段階と、予約を実際に送信する段階も分けます。検証のために無断で実予約を作らないでください。
掲載情報ガイドラインに沿って、店に対応する連絡先とサイトを案内します。受付スタッフが予約元を確認できるかも点検し、旧サイトへの問い合わせが続く場合は、古い案内メールや店舗サイト内のリンクを探します。
新しい予約先へ切り替える日は、Googleのリンク担当だけで決めず、受付担当にも共有します。予約完了メールや問い合わせ案内に旧サイトのURLが残っていれば、更新対象へ加えてください。外部事業者から削除完了の連絡があった場合も、Googleの公開画面を見て結果を照合します。
よくある質問
管理画面にないリンクは削除できませんか？
外部事業者の提供リンクか確認します。自社入力欄で消せるリンクとは分けて、公式案内の削除依頼方法を使います。
契約終了だけで表示も消えますか？
契約終了と公開リンクの削除を別に確認してください。残っている場合はURLと画面を記録して提供元へ依頼します。
削除の確認に予約を送信する必要はありますか？
リンク表示と予約ページへの到達は送信前に確認できます。実際の予約送信は店舗と予約事業者の運用条件を確認した場合に限ります。
