クチトル、店舗運営をChatから動かすAIエージェントOSとGoal機能を発表

店舗集客AIサービス「クチトル」は、店舗運営に必要な確認、判断、下書き作成、承認、実行準備をChat起点で進められるAIエージェントOSとGoal機能を発表しました。

今回のアップデートでは、これまで20以上に分かれていたダッシュボード内のサイドメニューを、日常業務の目的に沿った4つの運用面へ統廃合します。店舗オーナーや運営担当者は、画面移動に迷う時間を減らし、AIエージェントの補助を受けながら次のアクションへ進めるようになります。

発表の背景：管理画面の複雑化を、会話と承認の運用へ変える

クチトルはこれまで、Google口コミの収集・返信支援、MEO対策、Googleビジネスプロフィール運用、検索順位の確認、SNSやPOSを含む店舗運営のデータ活用を支援してきました。

一方で、店舗運営の現場では、口コミ、予約、SNS、売上、メニュー、通知、外部連携などの機能が増えるほど管理画面が複雑になり、担当者が「今日、優先して取り組むべきこと」を見つけにくくなる課題があります。

AIエージェントOSでは、個別機能を残しながら、日常の入口を4つに再設計します。AIが店舗の状況を読み取り、必要な確認事項、返信下書き、投稿案、設定変更、外部連携の状態をChat内で提示することで、店舗運営をページ移動中心の作業から、会話と承認を中心にした作業へ移行します。

20以上のサイドメニューを4つの運用面へ統廃合

新しいダッシュボードでは、日常的に使う入口を次の4つに集約します。

運用面	役割・概要
ホーム	現在の店舗状況、Goal、優先アクション、週次の改善提案を確認するMission Control
受信箱	Google口コミ、Instagram、予約関連など、対応中の顧客接点をまとめて確認するUnified Inbox。承認が必要な返信、投稿、設定変更もここで扱う
メモリー	店舗の知識、接客方針、メニュー、NG対応、ペルソナ、キーワード、連携状態を蓄積するBusiness Brain
商圏管理	競合、到達範囲、地域別の見え方、重点エリアを確認する商圏分析面

これにより、口コミ管理、GBP投稿、順位管理、Instagram連携、POS売上、通知設定、ビジターページ、メニュー管理などの詳細機能は、必要なときにAIエージェントや各運用面から呼び出す構成になります。

すべての操作をChatから開始

新しい体験では、Chatが店舗運営の入口になります。

ユーザーは「口コミを増やしたい」「売上を伸ばしたい」「Instagram DMから予約を取りたい」などの目的を入力するだけで、AIエージェントが現在の状態、必要なデータ、足りない設定、次に確認すべき項目を整理します。

Goal機能では、/goal から目標達成型のワークフローを開始できます。AIエージェントは目標を解釈し、必要な設定コンポーネントや確認項目を提示し、設定完了後に再分析して次の戦略へつなげます。

初期対応では、売上、新規集客、口コミ、Instagram DM、MEO順位、POS、メニューなど、店舗運営の主要テーマに沿ってGoalを扱います。

Chat内では、店舗情報、メニュー、訪日客対応、通知、POS連携状況、口コミ収集導線などの確認や設定支援を受けられます。保存、投稿、送信、削除、外部公開など影響の大きい操作は、ユーザーの明示的な確認と承認を前提にします。

LINEについて現在提供しているのは、LINE公式アカウントID、友だち追加URL、外部クーポンURLを公開画面に表示し、お客様の操作で外部ページを開く導線です。LINE配信、受信箱、Webhook、自動返信、シナリオ運用、ChatからのLINE送信・設定変更は現在提供していません。

外部連携で店舗データにアクセス

AIエージェントOSでは、店舗内外のデータをAIが参照しやすくするため、外部連携基盤も拡充しています。

連携対象には、Googleビジネスプロフィール、Google Search Console、Google Analytics、Instagram、Webサイト、X、Facebook、Threads、TikTok、YouTube、WordPress、POSなどが含まれます。

これにより、口コミ、検索流入、Webサイトの行動、SNS投稿、動画・記事、POS売上、商品ランキングなどを、店舗運営の判断材料として扱いやすくなります。接続済みデータや権限の範囲に応じて、AIが分析、下書き作成、通知、設定案、承認前の確認を支援します。LINEの公開リンクは店舗情報として表示に利用しますが、LINE側の会話・友だち・配信結果は現在取り込みません。

店舗オーナーの負担を減らす設計

クチトルが目指すのは、単に機能を増やすことではありません。店舗オーナーや運営担当者が日々の管理画面操作で迷う時間を減らし、Goalの達成に必要な作業へ集中できる状態をつくることです。

AIエージェントOSでは、詳細ページは必要に応じて残しながら、日常の操作はChat、ホーム、受信箱、メモリー、商圏管理に集約します。

これにより、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール投稿、SNS対応、予約対応、メニュー更新、売上・検索データの確認などを、バラバラの業務ではなく、店舗のGoalに紐づく一連の運用として扱えるようになります。

安全な運用方針

クチトルのAIエージェントは、店舗の意思決定を置き換えるものではありません。AIが分析、下書き作成、設定案の提示、確認項目の整理を支援し、最終的な確認と実行判断は店舗側が行います。

特に、口コミ返信、広告、広報、採用、価格変更、SNS投稿など、顧客やブランドに影響する内容は、人が確認してから公開・実行することを前提にしています。

今後の展開

クチトルは今後、Goal機能の自然文判定、Goalごとの効果測定レポート、外部連携の拡充、承認・実行履歴の可視化、店舗ごとの学習データ活用を進めていきます。

AIが提案して終わるのではなく、人が承認し、実行結果が残り、次の判断材料になる店舗運営のサイクルを強化していきます。

クチトルについて

クチトルは、地域店舗の口コミ獲得、Google口コミ返信、MEO対策、Googleビジネスプロフィール運用、店舗データ分析を支援する店舗集客AIサービスです。

口コミを集めるだけでなく、返信、分析、順位確認、改善提案、外部連携を一つの流れで扱い、店舗がGoogleマップや検索経由で選ばれやすくなる状態を支援します。

クチトルの機能全体を確認したい方は、クチトルの機能一覧をご覧ください。

本件に関するお問い合わせ

クチトル運営チーム

お問い合わせ先: 公式サイトまたはクチトル管理画面内のサポート窓口