サイトリンクが開かないときは、Googleに登録したURLと、サイト側の転送や障害を分けて確認してください。公開プロフィールのボタンから開く場合と、同じURLを直接開く場合を比較します。修正後はページが表示されたことに加え、対象店舗の情報へ到達したことまで確かめます。
最終確認日: 2026年10月3日
リンク先とエラーの切り分け
公開プロフィールの住所を照合し、ウェブサイトのボタンを押します。エラー文、開いたURL、発生した端末を記録してください。別支店のプロフィールに正しい本店URLを入力しているなど、URL自体は有効でも案内先が違う場合があります。
同じURLをブラウザへ直接入力して開きます。直接開いても失敗するなら、サイト管理者へ状況を渡します。直接は開けてGoogle経由だけ失敗するなら、公開URLの文字列や転送経路を比較します。編集が保留中のときの確認と照合し、保存内容と公開内容の差も確認してください。
URLと転送先の点検
管理画面のウェブサイト欄を読み、不要な空白、旧ドメイン、存在しないページのパスを確認します。URLをコピーするときは、末尾の句点や括弧を含めないでください。運営者向けのログインページを公開先にしないことも必要です。
サイトを移転した場合は、旧URLから現在の店舗ページへ進むか点検します。ドメインの期限、通信の証明書、転送設定はサイト管理者に確認してもらいます。Google側の入力を変え続ける前に、サイト側で直す問題か切り分けます。
掲載情報ガイドラインでは、拠点に対応するサイトや連絡先を正確に案内することが求められています。別の事業や店舗へ送るURLを、動くからという理由で代用しないでください。
エラー表示は、そのままサイト担当へ渡します。ページが見つからないなら登録したパスが存在するか、通信が安全でないという警告なら証明書が現在のドメインに対応しているかを確認してもらいます。エラーを無視して閲覧を続ける方法をお客様へ案内しないでください。転送が続いて開けない場合は、旧サイトと新サイトの設定を合わせて調べます。
更新先はウェブサイト欄です。メニューや予約のURLを直す画面とは分け、対象欄に入力した新URLを保存してから公開ボタンで検証します。
スマートフォンでの確認
パソコンだけで確認せず、スマートフォンのGoogleマップからもリンクを開きます。ページが出ても、全面に表示される案内やメニューの重なりで内容が読めない場合はサイト側の表示も点検します。
| 確認する操作 | 残す結果 |
|---|---|
| 公開プロフィールから開く | 実際のURLとエラー |
| URLを直接開く | 同じ症状があるか |
| 別端末から開く | 端末やブラウザによる違い |
| ページ内の予約へ進む | 対象店舗の予約先か |
通信環境を変えて確認する場合は、どの条件で症状が変わったか記録してください。個人の端末でだけ起こる問題と、店舗サイト自体の障害を混ぜないためです。検証では予約や問い合わせの送信前まで進み、到達確認と送信完了を別に扱います。
修正後の公開画面と計測
GoogleにURLを保存したら、公開プロフィールのリンク先を再確認します。管理画面だけが新URLになっている場合は、公開も更新済みとは報告しません。旧URLの表示、保存状態、確認日時をセットで記録します。
計測用のパラメータが付いている場合は、転送先にも残っているか点検します。GBPからの流入をGA4で測る方法を参照し、ページ到達とデータ送信を分けて確認してください。画面が開いたことだけでGA4へ記録されたとは判断できません。
基本情報の編集方法は公式スタートガイドから確認できます。サイトの修正担当へは、修正したURL、動作確認した端末、残る症状を共有します。
運用記録には、リンクが開かなかった日と修正した日を残します。計測数の変化を見る際は、この期間にサイトへ到達できなかった可能性を考慮します。アクセスが減ったことを、店舗への関心が減ったと即断しないでください。リンク先を直した後は、受付担当が案内しているURLも照合します。
よくある質問
Googleのリンクだけ直せばよいですか？
登録URLが正しい場合はサイト側の障害や転送を調べます。直接開いた結果とGoogle経由の結果を比べて判断します。
パソコンで開ければ完了ですか？
スマートフォンの公開プロフィールからも確認します。ページが表示されても予約先や店舗名が違えば修正が必要です。
UTMを外すと解決しますか？
原因を確認せずに外すと計測条件が変わります。パラメータ付きと通常URLで症状を比べ、転送設定を点検してください。
